Câu hỏi: Mục tiêu của công tác đào tạo bán hàng là:

A. Tăng năng suất lao động

B. Cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên

C. Cải thiện mối quan hệ khách hàngách hàng

D. Cả 3 đều đúng

Câu 1: Nhược điểm của mô hình Tiêu chuẩn hóa là:

A. Không đáp ứng được quy trình mua hàng phức tạp

B. Không tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng

C. Khách hàng có cảm giác tiếp xúc với người bán hàng hơn là người tư vấn

D. Cả 3 phương án trên đều đúng

Câu 2: Kiểu bán hàng nào sau đây không đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có trình độ chuyên môn cao?

A. Bán hàng đối tác

B. Bán hàng quan hệ

C. Bán hàng giao dịch

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 3: Kiểu bán hàng giao dịch được sử dụng trong mô hình nào?

A. Tiêu chuẩn hóa

B. Vấn đề - Giải pháp

C. Thỏa mãn nhu cầu

Câu 4: Khi công ty đang áp dụng Chiến lược khác biệt hóa, chương trình bán hàng phù hợp là:

A. Sử dụng nhiều đại lý bán hàng độc lập

B. Tập trung bán hàng quan hệ

C. Ít cấp quản lý bán hàng

D. Đánh giá nhân viên bán hàng chủ yếu theo kết quả

Câu 5: Kiểu bán hàng nào sau đây đòi hỏi phải thực hiện các cuộc nghiên cứu khảo sát trước khi cung cấp sản phẩm, dịch vụ?

A. Bán hàng đối tác

B. Bán hàng quan hệ

C. Bán hàng giao dịch

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 6: Kế hoạch bán hàng cho việc tung sản phẩm ra thị trường là loại kế hoạch theo ………

A. Thời gian

B. Sản phẩm

C. Khu vực

D. Chiến dịch