Câu hỏi: Chiến lược marketing có vai trò ……… mục tiêu, nhiệm vụ trong chiến lược kinh doanh.

A. Thực thi

B. Định hướng, hỗ trợ

C. Phối hợp

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 1: Kỹ năng nào trong các kỹ năng sau đây quyết định thành công của bán hàng theo mô hình Thỏa mãn nhu cầu:

A. Thuyết phục khách hàng

B. Xử lý vấn đề

C. Kết thúc thương vụ

D. Lắng nghe

Câu 2: Lựa chọn 4 vấn đề cần lưu ý cho một bản kế hoạch chiến lược bán hàng:

A. Tình hình hiện tại của bộ phận bán hàng, các xu hướng hiện nay, các mục tiêu quan trọng nhất, các chiến lược nhằm đạt được những mục tiêu quan trọng

B. Tình hình hiện tại của công ty, các đối thủ cạnh tranh, các chỉ tiêu bán hàng, các phương thức bán hàng

C. A, B đều đúng

D. A, B đều sai

Câu 3: Kiểu bán hàng nào sau đây không đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có trình độ chuyên môn cao?

A. Bán hàng đối tác

B. Bán hàng quan hệ

C. Bán hàng giao dịch

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 4: Kiểu bán hàng giao dịch được sử dụng trong mô hình nào?

A. Tiêu chuẩn hóa

B. Vấn đề - Giải pháp

C. Thỏa mãn nhu cầu

Câu 5: Trong Marketing quan hệ, lực lượng bán hàng có 4 vai trò:

A. Tạo ra sản phẩm, doanh số, cung cấp dịch vụ và thực thi Marketing quan hệ

B. Tạo ra sản phẩm, chương trình xúc tiến, cung cấp dịch vụ và thực thi Marketing quan hệ

C. Tạo ra mối quan hệ, doanh số, cung cấp dịch vụ và thực thi Marketing quan hệ

D. Tạo ra sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối

Câu 6: Tiến trình mua hàng của khách hàng tổ chức bao gồm mấy bước?

A. 4 bước

B. 5 bước

C. 6 bước

D. 7 bước