Câu hỏi: Kiểu bán hàng nào sau đây đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có trình độ chuyên môn cao?

A. Bán hàng giao dịch

B. Bán hàng quan hệ

C. Bán hàng đối tác

D. B và C đúng

Câu 1: Ý nghĩa của công tác kiểm tra trong bán hàng:

A. Phát hiện sai lệch để ngăn ngừa kịp thời, giảm rủi ro tổn thất

B. Để nắm được tiến độ thực hiện kế hoạch

C. Là căn cứ để báo cáo lãnh đạo

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 2: Thâm nhập thị trường thông qua lực lượng bán hàng trực tiếp sẽ có thể mang lại:

A. Doanh số cao, chi phí bán hàng thấp

B. Doanh số trung bình, chi phí bán hàng trung bình

C. Doanh số thấp, chi phí bán hàng cao

D. Doanh số cao, chi phí bán hàng cao

Câu 3: Những sản phẩm nào sau đây thường được sử dụng trong bán hàng giao dịch (Transaction Selling)?

A. Sản phẩm đại trà có giá trị thấp

B. Sản phẩm có kèm theo dịch vụ sau khi bán, có giá trị tương đối lớn

C. Sản phẩm được hình thành ở tương lai, sản phẩm phải trải qua các cuộc nghiên cứu khảo sát và có giá trị lớn

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 4: Mục tiêu của công tác đào tạo bán hàng là:

A. Tăng năng suất lao động

B. Cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên

C. Cải thiện mối quan hệ khách hàngách hàng

D. Cả 3 đều đúng

Câu 5: Những nội dung chính của tạo dựng hồ sơ khách hàng mới:

A. Xây dựng hồ sơ khách hàng tiềm năng

B. Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng

C. Đánh giá khách hàng tiềm năng

D. Cả 3 nội dung trên

Câu 6: Nhược điểm của mô hình Tiêu chuẩn hóa là:

A. Không đáp ứng được quy trình mua hàng phức tạp

B. Không tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng

C. Khách hàng có cảm giác tiếp xúc với người bán hàng hơn là người tư vấn

D. Cả 3 phương án trên đều đúng