Câu hỏi: Những năng lực nào cần có của một người quản lý trực tiếp trong việc giải quyết bất bình.

A. Biết lắng nghe, khả năng suy xét, khả năng thuyết phục

B. Đối xử công bằng với mọi người, khơi gợi tâm sự đầy đủ và trọn vẹn của NLĐ

C. Khả năng giao tiếp tốt và thấu hiểu nhân viên cấp dưới

D. Tất cả các phương án trên đều đúng

Câu 1: Kỉ luật lao động là những …….. quy định hành vi cá nhân của người lao động mà tổ chức xây dựng nên dựa trên cơ sở pháp lý hiện hành và các chẩn mực đạo đức xã hội.

A. Nguyên tắc

B. Biện pháp

C. Tiêu chuẩn

D. Ràng buộc

Câu 2: Người lao động không rời khỏi nơi làm việc nhưng không làm việc hay làm việc cầm chừng. Đây là hình thức tranh chấp lao động nào.

A. Đình công

B. Bãi công

C. Lãn công

D. Không phải ba phương án trên

Câu 3: Công đoàn là:

A. nguồn đào tạo và hướng dẫn cho người quản lí bộ phận về những vấn đề liên quan đến kỷ luật

B. lực lượng hỗ trợ trong việc thi hành kỷ luật

C. cả a, b đều đúng

D. cả a, b đều sai

Câu 4: Hợp đồng thường áp dụng cho công việc có tính tạm thời và có thời hạn dưới 1 năm thuộc loại hợp đồng nào?

A. Hợp đồng lao động không xác định thời hạn

B. Hợp đồng lao động xác định thời hạn (1-3 năm)

C. Hợp đồng lao động theo mùa vụ

D. Tất cả đều sai

Câu 5: ............... là bất bình có nguyên nhân chính đáng, các sự kiện được biểu hiện rõ ràng, người lao động có thể được tranh luận với người quản lý.

A. Bất bình tưởng tượng

B. Bất bình rõ ràng

C. Bất bình im lặng

D. Bất bình được bày tỏ

Câu 6: Điều nào có thể dẫn tới bất bình của người lao động:

A. Phân công lao động không phù hợp

B. Công ty gian dối về tiền lương

C. An toàn lao động không được đảm bảo

D. Cả A, B, C đều đúng