Câu hỏi: Bất bình ảnh hưởng đến:

A. Năng suất lao động

B. Quan hệ lao động

C. Đời sống của mọi người

D. Cả A, B & C đều đúng

Câu 1: Công đoàn là:

A. nguồn đào tạo và hướng dẫn cho người quản lí bộ phận về những vấn đề liên quan đến kỷ luật

B. lực lượng hỗ trợ trong việc thi hành kỷ luật

C. cả a, b đều đúng

D. cả a, b đều sai

Câu 2: Bất bình được bày tỏ: người lao động ....................... với người phụ trách.

A. Phàn nàn một cách cởi mở và công khai.

B. Phàn nàn kín đáo hoặc im lặng.

C. Chịu đựng trong uất ức và bất mãn.

D. Cả A, B, C đều đúng.

Câu 3: Nguyên nhân chính của các vi phạm kỷ luật lao động thường bắt nguồn từ:

A. Thái độ, ý thức của mỗi cá nhân

B. Sai sót của người quản lý trong quá trình xây đựng, thực hiện chính sách nhân sự

C. Phát sinh từ sự không hợp lý trong chính sách của tổ chức

D. Tất cả các ý trên

Câu 4: Căn cứ để đánh giá mức độ nặng nhẹ của hành vi vi phạm kỷ luật lao động là:

A. Căn cứ và tính chất và bản chất hành vi vi phạm kỷ luật lao động

B. Căn cứ vào điều kiện cụ thể xảy ra hành vi, tính chất nghề nghiệp, vị trí công việc mà người lao động đảm nhiệm

C. Căn cứ vào trình độ hiểu biết của người lao động

D. Tất cả các ý trên

Câu 5: Những năng lực nào cần có của một người quản lý trực tiếp trong việc giải quyết bất bình.

A. Biết lắng nghe, khả năng suy xét, khả năng thuyết phục

B. Đối xử công bằng với mọi người, khơi gợi tâm sự đầy đủ và trọn vẹn của NLĐ

C. Khả năng giao tiếp tốt và thấu hiểu nhân viên cấp dưới

D. Tất cả các phương án trên đều đúng

Câu 6: Ý nào sau đây sai:

A. Nội dung của kỷ luật lao động bao gồm các điều khoản qui định về hành vi của người lao động

B. Nội dung của kỷ luật lao động bao gồm các điểu khoản qui định về số lượng, chất lượng công việc cần đạt được, thơi gian làm viêc, nghỉ ngơi

C. Nội dung của kỷ luật lao động bao gồm các điểu khoản qui định về tiêu chuẩn đánh giá tuyển chọn nhân viên

D. Nội dung của kỷ luật lao động bao gồm các điểu khoản qui định về các hành vi vi phạm pháp luật lao động, các hình thức xử lý kỷ luật lao động và trách nhiệm vật chất