Câu hỏi: Mức độ tiếp xúc với khách hàng bao gồm?

A. Tiếp xúc cao, tiếp xúc thấp

B. Tiếp xúc cao, tiếp xúc trung bình

C. Tiếp xúc cao, tiếp xúc trung bình và tiếp xúc thấp

D. Tất cả đều sai

Câu 1: Trạng thái, tâm lý con người cảm thấy thiếu thốn một cái gì đó cần được thỏa mãn là biểu hiện của nhu cầu:

A. Lý thuyết (Tự nhiên)

B. Thị trường

C. Thực tế

D. Tiềm năng

Câu 2: Sản phẩm không còn hữu dụng, mẫu mà không còn phù hợp với khách hàng là biểu hiện của:

A. Sản phẩm ảo

B. Sản phẩm có định kiến

C. Sản phẩm giả

D. Sản phẩm lỗi thời

Câu 3: Theo GS Đỗ Hoàng Toàn, việc xây dựng và thực thi chiến lược marketing được thực theo:

A. 4 bước

B. 3 bước

C. 5 bước

D. 6 bước

Câu 4: Tạo ra cho người tiêu dùng một kiểu mẫu tiêu dùng sản phẩm phù hợp với tính cách mà họ mong muốn là ưu điểm của:

A. Khẩu hiệu

B. Logo

C. Nhạc hiệu

D. Tính cách thương hiệu

Câu 5: Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu tức là dịch vụ được cung cấp từ:

A. Hàng hóa sở hữu cảu người bán

B. Hàng hóa sở hữu cảu người mua

C. Cả A và B

Câu 6: Dịch vụ có thể được cung cấp bởi?

A. Cá nhân 

B. Tổ chức nhà nước

C. Tổ chức xã hội

D. Cả A, B, C