Câu hỏi: Một sản phẩm xe nôi có mui dành cho trẻ em có chất lượng tốt nhưng được bán với mức giá cao, vậy sản phẩm này không có yếu tố nào sau đây?

A. Tính kinh tế

B. Tính kỹ thuật

C. Tính xã hội

D. Tính tương đối của chất lượng sản phẩm

Câu 1: “Về bản chất, các loại chi phí chất lượng đều giống nhau vì cùng phản ánh chi phí chất lượng của sản phẩm”. Nhận định trên đúng hay sai? Nếu sai thì vì sao?

A. Sai vì mỗi loại chi phí phản ánh một khía cạnh khác nhau trong quản lý chất lượng sản phẩm

B. Sai vì phạm vi áp dụng của chúng khác nhau

C. Sai vì mỗi loại chi phí phản ánh một khía cạnh khác nhau trong quản lý chất lượng sản phẩm và phạm vi áp dụng của chúng khác nhau

D. Đúng

Câu 2: Yếu tố cơ bản để đánh giá chất lượng của sản phẩm là:

A. giá bán sản phẩm

B. các công dụng của sản phẩm

C. thương hiệu của sản phẩm

D. khả năng thỏa mãn nhu cầu của sản phẩm

Câu 3: Giá của chất lượng càng cao đồng nghĩa với:

A. áp dụng các biện pháp sửa chữa ít

B. áp dụng các biện pháp sửa chữa nhiều

C. áp dụng các biệp pháp sửa chữa tỉ lệ nghịch với giá của chất lượng

D.  áp dụng các biện pháp sửa chữa lớn

Câu 4: Bước 3 trong cách thức sử dụng biểu đồ Pareto là:

A. thu thập dữ liệu

B. xác định cách phân loại và thu thập dữ liệu

C. vẽ biểu đồ Pare to

D. sắp xếp và tính tần số tích lũy

Câu 5: Biểu đồ tiến trình là dạng biểu đồ mô tả điều gì bằng cách sử dụng những hình ảnh hoặc những ký hiệu kỹ thuật nhằm cung cấp sự hiểu biết đầy đủ về các đầu ra và dòng chảy của quá trình?

A. Một ký hiệu kỹ thuật

B. Một quá trình

C. Một mã hiệu

D. Một quy trình

Câu 6: Nếu xảy ra trạng thái không ổn định, giải pháp đặt ra là:

A. tìm nguyên nhân

B. loại bỏ những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát

C. tìm nguyên nhân và loại bỏ những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát

D. thực hiện lại toàn bộ các bước thực hiện tiến trình kiểm soát