Câu hỏi: “Về bản chất, các loại chi phí chất lượng đều giống nhau vì cùng phản ánh chi phí chất lượng của sản phẩm”. Nhận định trên đúng hay sai? Nếu sai thì vì sao?

A. Sai vì mỗi loại chi phí phản ánh một khía cạnh khác nhau trong quản lý chất lượng sản phẩm

B. Sai vì phạm vi áp dụng của chúng khác nhau

C. Sai vì mỗi loại chi phí phản ánh một khía cạnh khác nhau trong quản lý chất lượng sản phẩm và phạm vi áp dụng của chúng khác nhau

D. Đúng

Câu 1: Biểu đồ tiến trình là dạng biểu đồ mô tả điều gì bằng cách sử dụng những hình ảnh hoặc những ký hiệu kỹ thuật nhằm cung cấp sự hiểu biết đầy đủ về các đầu ra và dòng chảy của quá trình?

A. Một ký hiệu kỹ thuật

B. Một quá trình

C. Một mã hiệu

D. Một quy trình

Câu 2: Yếu tố cơ bản để đánh giá chất lượng của sản phẩm là:

A. giá bán sản phẩm

B. các công dụng của sản phẩm

C. thương hiệu của sản phẩm

D. khả năng thỏa mãn nhu cầu của sản phẩm

Câu 3: Việc áp dụng SQC có tác dụng chính là:

A. tập hợp số liệu dễ dàng

B. phỏng đoán và nhận biết các nguyên nhân

C. loại bỏ nguyên nhân

D. nhận biết các nguyên nhân và ngăn ngừa các sai lỗi

Câu 4: Tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm sữa dành cho trẻ em, công ty sữa Vinamilk nên thực hiện phương pháp nào sau đây?

A. Phương pháp chuyên viên

B. Phương pháp cảm quan

C. Phương pháp xã hội học

D. Phương pháp phòng thí nghiệm

Câu 5: Điểm giống nhau giữa biểu đồ Pareto và biểu đồ nhân quả là:

A. có cùng hình dạng xương cá

B. cùng tìm hiểu nguyên nhân chính gây ra kết quả

C. có cùng hình dạng cột

D. không có cùng điểm giống nhau nào

Câu 6: Mục tiêu quan trọng nhất của đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

A. đáp ứng nhu cầu của nhà quản lý chất lượng

B. đáp ứng nhu cầu phát triển lôgic của sản xuất

C. đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

D. đáp ứng hệ thống ISO