Câu hỏi: Một doanh nghiệp xác lập mục tiêu tăng trưởng bình quân là 15% trong 3 năm giai đoạn 2016 – 2018. Theo anh/chị, mục tiêu này được gọi là:

A. Mục tiêu chính thức

B. Mục tiêu cụ thể

C. Mục tiêu chiến lược

D. Mục tiêu dài hạn

Câu 1: Quản trị bán hàng là:

A. Quá trình quản lí các hoạt động của lực lượng bán hàng

B. Quá trình hoạch định, tổ chức, kiểm tra, kiểm soát và đánh giá các hoạt động của lực lượng bán hàng

C. Quá trình kiểm soát và đánh giá các hoạt động của lực lượng bán hàng

D. Quá trình hoạch định và đánh giá các hoạt động của lực lượng bán hàng

Câu 2: Đối với bán dịch vụ, nhân viên bán hàng cần nhấn mạnh yếu tố nào với khách hàng?

A. Giới thiệu về đặc tính của dịch vụ

B. Giới thiệu các dịnh vụ mà doanh nghiệp đang có

C. Giới thiệu giá trị mà dịch vụ mang lại cho khách hàng

D. Giới thiệu các dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

Câu 3: Một nhà quản trị bán hàng hiện đại cần có năng lực:

A. Thuyết phục

B. Đàm phán

C. Công nghệ

D. Thương lượng

Câu 4: Bán hàng hóa là những giấy tờ có giá trị như cổ phiếu, trái phiếu, giấy nợ, quyền chọn mua, quyền chọn bán,... là hình thức bán:

A. Theo quy mô

B. Theo phương thức bán hàng

C. Theo sự sở hữu hàng hóa

D. Theo hình thái của hàng hóa

Câu 5: Một người bán hàng kiên trì là người:

A. Có ý thức coi trọng đúng mực những yêu cầu đối với bản thân và biểu hiện điều đó qua thái độ, hành động

B. Có thái độ làm việc nhiệt tình, đem hết khả năng và tâm trí vào trong công việc

C. Có thái độ tin tưởng vào tương lai tốt đẹp dù đứng trước bất kỳ sự khó khăn nào

D. Làm việc một cách bền bỉ, giữ vững lập trường và quyết tâm không từ bỏ mục tiêu, công việc mặc dù gặp khó khăn, trở lực

Câu 6: Hai nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của một nhà quản trị bán hàng là:

A. Phát triển khách hàng mới và giữ chân khách hàng mới

B. Quản lý tồn kho tốt và giao hàng đúng hẹn

C. Đạt mục tiêu trong kỳ kinh doanh của tổ chức và phát triển lực lượng bán hàng

D. Quản lý nhân viên và đảm bảo doanh số