Câu hỏi: Theo chức năng quản trị, hoạt động quản trị bán hàng gồm các chức năng:

A. Hoạch định, tổ chức, kiểm soát, đánh giá

B. Hoạch định, tổ chức, kiểm soát, lãnh đạo

C. Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, phát triển

D. Tuyển dụng, đào tạo, giao việc, giám sát

Câu 1: Hoạt động quản lí các xu hướng cá nhân nằm trong tố chất nào của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp?

A. Khả năng hành động chiến lược

B. Khả năng huấn luyện

C. Khả năng tự quản lí

D. Khả năng xây dựng đội nhóm

Câu 2: Mục tiêu nào sau đây không là mục tiêu của hoạt động Quản trị bán hàng?

A. Doanh số

B. Chi phí

C. Phát triển thị trường

D. Cân đối dòng tiền (- Chăm sóc khách hàng)

Câu 3: Am hiểu tổ chức được thể hiện qua các hoạt động nào sau đây:

A. Am hiểu tầm nhìn, chiến lược tổng thể, mục tiêu tổ chức

B. Đánh giá được cơ hội và rủi ro của tổ chức

C. Sắp xếp nguồn lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 4: Kiểu bán hàng nhằm tạo lập mối quan hệ để bán hàng trong dài hạn được gọi là:

A. Bán hàng giao dịch (Transaction Selling)

B. Bán hàng quan hệ (Relationship Selling)

C. Bán hàng đối tác (Partnering Selling)

D. B và C đúng

Câu 5: Yếu tố nào trong các yếu tố sau đây giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng lâu dài?

A. Giá cả hợp lí

B. Hoạt động Marketing tốt

C. Chất lượng sản phẩm tốt

D. Các yếu tố trên đều đúng

Câu 6: Khả năng huấn luyện của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp thể hiện qua hoạt động sau:

A. Cung cấp phản hồi miệng, làm mẫu, và xây dựng lòng tin

B. Cung cấp phản hồi miệng, làm mẫu, và tạo môi trường hỗ trợ

C. Cung cấp phản hồi miệng, làm mẫu, và thiết kế nhóm làm việc hiệu quả

D. Các câu trên đều sai