Câu hỏi: Theo chức năng quản trị, hoạt động quản trị bán hàng gồm các chức năng:

A. Hoạch định, tổ chức, kiểm soát, đánh giá

B. Hoạch định, tổ chức, kiểm soát, lãnh đạo

C. Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, phát triển

D. Tuyển dụng, đào tạo, giao việc, giám sát

Câu 1: Bán sỉ và bán lẻ là hình thức phân loại bán hàng theo:

A. Quy mô hàng hóa

B. Phương thức bán hàng

C. Sự sở hữu hàng hóa

D. Đối tượng mua

Câu 2: Mô hình bán hàng truyền thống và mô hình bán hàng mới khác nhau chủ yếu ở nội dung:

A. Xây dựng mối quan hệ

B. Cung cấp hàng hóa

C. Xử lí xung đột

D. Dịch vụ đi kèm

Câu 3: Làm mẫu (Role modeling) trong khả năng hàng động chiến lược được thể hiện qua các hoạt động sau:

A. Lãnh đạo bằng ví dụ

B. Cung cấp các hình mẫu

C. Các thái độ và hành vi chuyên nghiệp, mẫu mực

D. Tất cả câu trên đều đúng

Câu 4: Đối với bán dịch vụ, nhân viên bán hàng cần nhấn mạnh yếu tố nào với khách hàng?

A. Giới thiệu về đặc tính của dịch vụ

B. Giới thiệu các dịnh vụ mà doanh nghiệp đang có

C. Giới thiệu giá trị mà dịch vụ mang lại cho khách hàng

D. Giới thiệu các dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

Câu 5: Một người bán hàng kiên trì là người:

A. Có ý thức coi trọng đúng mực những yêu cầu đối với bản thân và biểu hiện điều đó qua thái độ, hành động

B. Có thái độ làm việc nhiệt tình, đem hết khả năng và tâm trí vào trong công việc

C. Có thái độ tin tưởng vào tương lai tốt đẹp dù đứng trước bất kỳ sự khó khăn nào

D. Làm việc một cách bền bỉ, giữ vững lập trường và quyết tâm không từ bỏ mục tiêu, công việc mặc dù gặp khó khăn, trở lực

Câu 6: Vị trí của quản trị bán hàng thuộc về ……… trong marketing mix.

A. Product

B. Price

C. Promotion

D. Placement (distribution)