Câu hỏi: Mục tiêu của doanh nghiệp trong marketing quan hệ là:

A. Đạt được thương vụ

B. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

C. Đạt được thương vụ đồng thời tạo lập mối quan hệ để bán hàng trong tương lai

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 1: Các đối tượng trong các chức năng của quản trị bán hàng theo nghiệp vụ quản lý là:

A. Chi tiêu, doanh số, mối quan hệ khách hàng, công nợ, chi phí bán hàng, lực lượng bán hàng

B. Hàng hóa, doanh số, thông tin khách hàng, công nợ, chi phí bán hàng, lực lượng bán hàng

C. Hàng hóa, doanh số, mối quan hệ khách hàng, công nợ, thông tin cạnh tranh, lực lượng bán hàng

D. Hàng hóa, doanh số, mối quan hệ khách hàng, công nợ, chi phí bán hàng, lực lượng bán hàng

Câu 2: Hai nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của một nhà quản trị bán hàng là:

A. Phát triển khách hàng mới và giữ chân khách hàng mới

B. Quản lý tồn kho tốt và giao hàng đúng hẹn

C. Đạt mục tiêu trong kỳ kinh doanh của tổ chức và phát triển lực lượng bán hàng

D. Quản lý nhân viên và đảm bảo doanh số

Câu 3: Làm mẫu (Role modeling) trong khả năng hàng động chiến lược được thể hiện qua các hoạt động sau:

A. Lãnh đạo bằng ví dụ

B. Cung cấp các hình mẫu

C. Các thái độ và hành vi chuyên nghiệp, mẫu mực

D. Tất cả câu trên đều đúng

Câu 4: Kiểu bán hàng nhằm tạo lập mối quan hệ để bán hàng trong dài hạn được gọi là:

A. Bán hàng giao dịch (Transaction Selling)

B. Bán hàng quan hệ (Relationship Selling)

C. Bán hàng đối tác (Partnering Selling)

D. B và C đúng

Câu 5: Hoạt động quản tri bán hàng giúp doanh nghiệp:

A. Thu được lợi nhuận

B. Đưa hàng hóa đến đúng thị trường với chi phí và thời gian thấp nhất

C. Cạnh tranh với đối thủ

D. Thâm nhập thị trường mới nhanh nhất, hiệu quả nhất

Câu 6: Hoạt động quản lí các xu hướng cá nhân nằm trong tố chất nào của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp?

A. Khả năng hành động chiến lược

B. Khả năng huấn luyện

C. Khả năng tự quản lí

D. Khả năng xây dựng đội nhóm