Câu hỏi: Mối quan hệ giữa chiến lược dịch vụ khách hàng với chiến lược marketing

A. Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược marketing tồn tại song song

B. Chiến lược marketing là một bộ phận của chiến lược dịch vụ khách hàng

C. Chiến lược dịch vụ khách hàng là một bộ phận của chiến lược marketing

D. Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược marketing hoàn toàn không có mối liên hệ

Câu 1: Luồng nào không phải là luồng thông tin trong quản lý logistics :

A. Quản lý tồn kho

B. Quản lý tồn kho

C. Vận chuyển nguyên vật

D. Lập lịch trình sản xuất

Câu 2: Hai loại giá mua hàng theo điều kiện nào trong Incoterm mà các doanh nghiệp nhập khẩu Việt Nam hiện đang giao dịch nhiều nhất:

A. Giá FAS và FOB

B. Giá CIF và FCA

C. Giá CIF và CIP

D. Giá FAS và CIF

Câu 3: . Hãy sắp xếp trình tự thực hiện các hoạt động sau trong giai đoạn mua của chuỗi cung ứng : A/ Mua nguyên vật liệu B/ Lưu kho nguyên vật liệu C/ Quản lý tồn kho nguyên vật liệu D/ Lưu kho phụ liệu đóng gói

A. A > C > D > B

B. A > B > C > D

C. A > B > D > C

D. A > C > B > D

Câu 4: Một chu trình đặt hàng chuẩn được thực hiện qua mấy bước ?

A. 4

B. 5

C. 3

D. 6

Câu 5: Dịch vụ khách hàng theo quan điểm logistics là :

A. Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian hay địa điểm đối với sản phẩm

B. Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian đối với sản phẩm hay dịch vụ

C. Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian và địa điểm đối với sản phẩm hay dịch vụ

D. Tạo ra những lợi ích về mặt địa điểm đối với sản phẩm dịch vụ

Câu 6: Chọn các thuật ngữ liên quan đến quá trình chuỗi cung ứng : A/ SRM (Supplier Relationship Management) B/ ISCM (Internal Supply Chain Management) http://phamloc120893.blogspot.com/ C/ ERP (Enterprise Resource Planning) D/ CRM (Customer Relationship Management)

A. B, C, D

B. A, B, C

C. A, B, D

D. A, C, D