Câu hỏi: Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là gì?

A. Tiết kiệm chi phí giao dịch

B. Tạo điều kiện cung ứng thêm các dịch vụ cho khách hàng

C. Tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch của khách hàng

D. Xây dựng lòng trung thành và gia tăng lợi nhuận cho khách hàng

Câu 1: Trong năm 2004, theo thống kê của Turban 2006, tổng thiệt hại do các giao dịch thanh toán giả mạo trực tuyến đối với người bán hàng là bao USD.

A. $260 million

B. $26 million

C. $26 billion

D. $2.6 billion

Câu 2: Trên góc độ người cung cấp hóa đơn điện tử, hãy chỉ ra đặc điểm không phải lợi ích của hoạt động này.

A. Giúp doanh nghiệp hiện diện trên toàn thế giới - universal availability

B. Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng - improved customer service

C. Thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng - opportunity for targeted advertising

D. Giảm chi phí xử lý giao dịch - reduced processing expense

Câu 3: Hạn chế khó khắc phục nhất khi đẩy mạnh cung cấp dịch vụ Internet banking tại VN là:

A. Khó đảm bảo các vấn đề an toàn, bảo mật

B. Thiếu vốn đầu tư và công nghệ

C. Hạn chế về trình độ trong ngành ngân hàng

D. Thi trường tiềm năng nhỏ

Câu 4: Theo Luật giao dịch điện tử VN: Địa điểm nào được coi là địa điểm gửi thông điệp dữ liệu:

A. Trụ sở của người gửi

B. Địa điểm lưu trữ máy chủ hệ thống thông tin của người gửi

C. Địa điểm lưu trữ máy chủ email của người gửi

D. Địa điểm thông điệp đó được khởi tạo và gửi đi

Câu 5: GS. Tuấn sử dụng thẻ để mua một số sách trên mạng. Các khoản thanh toán bị trừ trực tiếp từ tài khoản tiền gửi của ông đặt tại ngân hàng Vietcombank. Trong trường hợp này, ông Tuấn đã sử dụng loại thẻ nào?

A. Thẻ mua hàng - charge card

B. Thẻ tín dụng - credit card

C. Ví điện tử - e-wallet

D. Thẻ ghi nợ - debit card

Câu 6: Yếu tố nào không phải lợi ích của dịch vụ ngân hàng điện tử:

A. Thanh toán các hóa đơn trực tuyến

B. Truy cập các thông tin về tài khoản và các giao dịch đã thực hiện

C. Truy cập mọi nơi, mọi lúc

D. Tương tác trực tiếp với nhân viên ngân hàng