Câu hỏi: Dr. Tang đặt mua một chiếc laptop tại Denn Computer qua website của công ty. Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút và hạn giao hàng là 3 ngày. Mỗi ngày sau đó, Denn đều gửi cho Dr. Tang email thông báo về tình hình lắp ráp chiếc laptop theo yêu cầu đó. Khi hàng bắt đầu giao, Dr. Tang nhận được một email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng. Đây là ví dụ về:

A. Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng - customer support during purchase

B. Hỗ trợ trước khi mua hàng - pre-purchase support

C. Giao hàng - purchase dispatch

D. Hỗ trợ sau khi mua - postpurchase support

Câu 1: Trang web giúp khách hàng trong quá trình mua hàng được gọi là gì?

A. Trang trợ giúp

B. Trang nội dung

C. Trang giao dịch

D. Trang chủ

Câu 2: Một nhà bán lẻ trực tuyến chỉ bán đồ chơi trẻ em. Đây là ví dụ của mô hình TMĐT nào?

A. chuyên môn hóa nhà cung cấp (vendor specialization)

B. củng cố quan hệ khách hàng

C. mua sắm hiệu quả (efficient procurcement)

D. cải tiến dây chuyền cung ứng (supply chain improvements)

Câu 3: Hãy chỉ ra những sự khác biệt giữa hợp đồng điện tử và hợp đồng truyền thống?

A. Chữ ký: chữ ký tay và chữ ký điện tử

B. Hình thức: trên giấy, thông điệp dữ liệu

C. Hiện nay, hợp đồng điện tử chưa được sử dụng rỗng rãi trên thế giới

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

Câu 4: Khi cần triển khai các ứng dụng thương mại điện tử trong thời gian ngắn, nguồn vốn ít, hệ thống mới không giữ vị trí chiến lược trong hoạt động kinh doanh, lựa chọn nào sau đây là phù hợp nhất?

A. tích hợp ứng dụng doanh nghiệp

B. mua ứng dụng về thương mại

C. outsourcing

D. insourcing

Câu 5: Loại hình Thương mại điện tử mà đối tác kinh doanh là giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng là:

A. B2B

B. B2C

C. C2C

D. P2P

Câu 6: Việc tập hợp và phân tích các dữ liệu về khách hàng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua hàng được gọi là gì?

A. Khảo sát theo nhóm - focus group surveying

B. Khảo sát dựa trên nền web - Web-based surveying

C. Xử lý dữ liệu - data mining

D. Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking