Câu hỏi: Dr. Hoa mua và download một phần mềm tường lửa trực tuyến. Sau khi cài đặt phần mềm này trên máy tính xong, cô phát hiện ra máy tính không thể kết nối Internet được. Dr. Hoa truy cập vào website của nhà cung cấp phần mềm, xem mục FAQ của phần mềm này và tìm được cách khắc phục sự cố. Đây là ví dụ minh họa hoạt động nào? 

A. Chức năng hỗ trợ về sản phẩm - product support function.  

B. Chức năng thực hiện đơn hàng - order fulfillment function.  

C. Chức năng giới thiệu sản phẩm - product presentation function.  

D. Chức năng cung cấp dịch vụ khách hàng - customer service function. 

Câu 1: Gói phần mềm bao gồm cửa hàng trực tuyến, giỏ mua hàng trực tuyến, mẫu đặt hàng, cơ sở dữ liệu mô tả sản phẩm, giá và đơn đặt hàng … được gọi là gì?

A. Phần mềm trang chủ bán hàng  

B. Trọn gói phần mềm về thương mại điện tử 

C. Một catalog điện tử 

D. Một gói phần mềm theo chức năng 

Câu 2: Uncitral đã đưa ra hai luật mẫu quan trọng về thương mại điện tử?

A. Luật mẫu về TMĐT và luật mẫu về chữ kí điện tử

B. Luật mẫu về TMĐT và luật mẫu về giao dịch điện tử

C. Luật mẫu về hợp đồng điện tử và luật mẫu về chữ kí điện tử

D. Luật mẫu về hợp đồng điện tử và luật mẫu về giao dịch điện tử

Câu 3: Trong quá trình chuyển đổi từ thương mại truyền thống sang thương mại điện tử, vấn đề nào sau đây thường xảy ra?

A. Sẽ có sự thay đổi về hình thức bên ngoài, tuy nhiên có rất ít thay đổi trong quá trình triển khai hay trong quyết định đầu tư vào cơ sở hạ tầng

B. Hầu hết mọi hoạt động của doanh nghiệp đều có thể phải thay đổi và cách thức làm truyền thống sẽ phải dẹp bỏ

C. Sẽ có sự thay đổi ngày càng nhiều về cách thức triển khai các hoạt động của doanh nghiệp

D. Sự thay đổi có thể chỉ ảnh hưởng đến một hoặc một số các phòng ban chức năng của doanh nghiệp

Câu 4: Hai luật mẫu quan trọng về TMĐT được uncitral đưa ra vào các năm?

A. 1996, 2001

B. 1996, 2002

C. 1995, 2001

D. 1995, 2004

Câu 5: Mỗi lần khách hàng đặt hàng một đĩa CD từ cửa hàng bán đĩa nhạc trực tuyến, phần mềm quản lý kho hàng thông báo rằng một chiếc đĩa loại đó đã được đặt hàng. Đây là ví dụ về:

A. Chức năng hỗ trợ sản phẩm - product support function.

B. Chức năng cung cấp dịch vụ khách hàng - customer service function

C. Chức năng thực hiện đơn hàng - order fulfillment function

D. Chức năng đặt hàng trực tuyến - order entry function.

Câu 6: Tổ chức ………. đưa ra chương trình hành động đối với TMĐT năm 1998. Trong kế hoạch này tập trung vào xây dựng lòng tin của người sử dụng và khách hàng, thiết lập các quy định cơ bản cho thị trường điện tử, đẩy mạnh cơ sở hạ tầng thông tin cho TMĐT và tối đa hoá các lợi ích của TMĐT.

A. OECD

B. UNCITRAL

C. WIPO

D. ICANN