Câu hỏi: Đối với Đề nghị phát hành thẻ nhanh, Chi nhánh phải chuyển tiếp tới Trung tâm thẻ trong thời gian bao lâu?

A. Trong vòng 01 ngày làm việc kể từ thời điểm bộ hồ sơ được cấp có thẩm quyền phê duyệt 

B. Trong vòng 4 giờ làm việc kể từ thời điểm bộ hồ sơ được cấp có thẩm quyền phê duyệt

C. Trong vòng 1 giờ làm việc kể từ thời điểm bộ hồ sơ được cấp có thẩm quyền phê duyệt 

D. Không có phương án nào nêu trên 

Câu 1: Khách hàng sinh sống tại Hà nội, có nhu cầu phát hành khẩn cấp thẻ tín dụng BIDVMU trong vòng 2 ngày để đi nước ngoài. Chi nhánh phản hồi như thế nào? Có phát hành thẻ cho khách hàng, nếu có thì cần có điều kiện gì và bị thu phí gì?

A. Xử lý ngay cho KH theo quy trình phát hành nhanh thẻ tín dụng 

B. Thông báo khách hàng sẽ bị thu phí phát hành nhanh và có thể bị NH từ chối phát hành thẻ tín dụng; Sau khi đánh giá KH đủ điều kiện phát hành thẻ tín dụng, xử lý theo quy trình phát hành nhanh

C. Thông báo khách hàng sẽ bị thu phí phát hành nhanh. Trường hợp KH đồng ý, xử lý cho KH theo quy trình phát hành nhanh 

D. Không thể xử lý được

Câu 2: Khách hàng yêu cầu phát hành thẻ Flexi với hạn mức 60 triệu, hạn mức này nằm trong khung hạn mức tín dụng của sản phẩm thẻ khác. Chi nhánh tư vấn khách hàng lựa chọn loại sản phẩm nào phù hợp hơn?

A. Thẻ tín dụng BIDVMU

B. Thẻ tín dụng Precious

C. Thẻ MasterCard Platinum 

D. Phương án A hoặc B 

Câu 3: Loại giấy tờ có giá nàokhông được chấp nhận xem xét khi khách hàng dùng để đảm bảo trong quá trình đề xuất phát hành thẻ tín dụng? 

A. Tín phiếu kho bạc Nhà nước

B. Trái phiếu Chính phủ

C. Cổ phiếu

D. Sổ tiết kiệm

Câu 4: Chi nhánh sẽ xử lý như thế nào đối với các trường hợp chủ thẻ tín dụng không gia hạn thẻ?

A. Các thẻ này sẽ tự động không giao dịch được sau thời gian hết hạn, nên Chi nhánh không cần xử lý.

B. Các thẻ này sẽ tự động không giao dịch được sau thời gian hết hạn, Chi nhánh không cần xử lý

C. Bộ phận Khách hàng cá nhân/ nghiệp vụ thẻ Chi nhánh phát hành thẻ lập danh sách thẻ sau thời gian hết hạn sử dụng mà khách hàng không có nhu cầu gia hạn (gồm cả thẻ chính và thẻ phụ) trong thời gian 30 ngày kể từ ngày hết hạn sử dụng thẻ gửi bộ phận GD Khách hàng cá nhân/ nghiệp vụ thẻ tiến hành khóa thẻ phụ hoặc chấm dứt sử dụng thẻ chính. 

Câu 5: Khách hàng là người nước ngoài có thời hạn cư trú còn lại là 120 ngày, có nhu cầu phát hành thẻ tín dụng tại BIDV, Chi nhánh sẽ phát hành thẻ có thời hạn hiệu lực của hạn mức tín dụng thẻ là bao nhiêu ngày?

A. Tối đa là 90 ngày 

B. Tối đa là 120 ngày

C. Tối đa là 150 ngày

D. Các phương án này đều sai 

Câu 6: Khách hàng đề nghị thay đổi hạn mức tín dụng nằm trong khung hạn mức tín dụng của sản phẩm thẻ khác; Chi nhánh sẽ xử lý thế nào?

A. Cán bộ Chi nhánh từ chối thay đổi hạn mức tín dụng do không phù hợp hạn mức quy định của sản phẩm.

B. Cán bộ Chi nhánh đề xuất thay đổi hạn mức tín dụng cho khách hàng theo thời hạn thẻ.

C. Cán bộ Chi nhánh tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm thẻ phù hợp hoặc chỉ thay đổi hạn mức tín dụng có thời hạn không quá 03 tháng

D. Cả 3 phương án trên đều sai