Câu hỏi: Đâu không phải là biểu hiện thuộc thành phần “thu nhập mềm”:

A. Thưởng vượt chỉ tiêu

B. Doanh số tính theo kỳ

C. Thưởng thanh toán

D. Thưởng thành tích công tác

Câu 1: Để trình bày lợi ích của sản phẩm thì cần sử dụng:

A. Kỹ năng nói câu lợi ích

B. Kỹ năng thăm dò

C. Kỹ năng thuyết phục

D. Kỹ năng từ chối

Câu 2: Trách nhiệm của Giám đốc bán hàng:

A. Phát triển lực lượng bán hàng

B. Phát triển những cơ hội bán hàng

C. Quan hệ kinh doanh dài hạn

D. Phát triển lực lượng bán hàng, phát triển những cơ hội bán hàng, quan hệ kinh doanh dài hạn

Câu 3: Đặt câu hỏi cho khách hàng là kỹ thuật thuộc bước nào trong quy trình bán hàng?

A. Nhận dạng nhu cầu

B. Trình bày và giới thiệu sản phẩm

C. Ứng xử với những chỉ trích

D. Thương lượng

Câu 4: Các phương pháp dự báo gồm:

A. Tổng hợp từ lực lượng bán hàng và ý kiến chuyên gia

B. Theo kỳ vọng người tiêu dùng và từ lực lượng bán hàng

C. Theo nguyên nhân, theo thời gian, từ lực lượng bán hàng, ý kiến chuyên gia, người tiêu dùng

D. Theo thời gian và theo kỳ vọng người tiêu dùng

Câu 5: Để dự báo bán hàng cần xác định:

A. Năng lực bán hàng và năng lực thị trường

B. Năng lực thị trường và doanh số của ngành hàng

C. Năng lực bán hàng, năng lực thị trường và doanh số của ngành hàng

D. Năng lực bán hàng và doanh số của ngành hàng

Câu 6: Chọn câu đúng trong những câu sau đây:

A. Sự thăng trầm trong nghề bán hàng chỉ đúng với những người bán hàng nói năng nhanh nhảu

B. Khách hàng thường có tâm lý cảnh giác với những người bán hàng nói năng nhanh nhảu

C. Những người bán hàng nói năng nhanh nhảu sẽ có rất nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc

D. Những người bán hàng nói năng nhanh nhảu sẽ có cơ nhiều cơ hội tiếp xúc, rút kinh nghiệm trong công việc và cuộc sống, phát huy kỹ năng và rèn luyện tính kiên trì