Câu hỏi: Có bao nhiêu phưong thức bao thanh tóan trong sản phẩm bao thanh tóan nội địa:

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 1: Thời hạn tối đa cho vay để xây dựng nhà, nhận chuyển nhượng bất động sản theo Sản phẩm vay mua nhà của Sacombank là:

A. 10 năm 

B. 15 năm  

C. 20 năm

D. 30 năm

Câu 2: Quy trình giải quyết thắc mắc từ khách hàng?

A. Lắng nghe và tiếp nhận, hỏi và kiểm tra lại, xác nhận và làm rõ thông tin, đưa ra các giải pháp, xác nhận sự đồng tình của KH về giải pháp tối ưu

B. Lắng nghe và tiếp nhận, xác nhận và làm rõ thông tin, báo cáo cho cấp trên để xử lý vấn đề 

C. Tiếp nhận, kiểm tra, xác nhận và làm rõ thông tin, đưa ra các giải pháp, xác nhận sự đồng tình của KH về giải pháp tối ưu 

D. Không có câu trả lời nào đúng

Câu 3: Trong quá trình bán hàng nếu nhận được các thắc mắc, phản đối từ khách hàng, anh/chị cần:

A. Đề nghị được hỗ trợ từ các cá nhân và đơn vị có liên quan

B. Lắng nghe và đồng cảm với khách hàng

C. Xác nhận và làm rõ thông tin

D.  Tất cả các trường hợp trên

Câu 4: Theo anh/chị để có thể bán được nhiều SPDV và phát triển được hệ KH thì CVKH cần quan tâm nhiều nhất tiêu chí nào sau đây:

A. Biết được khi nào các KH có nhu cầu

B. Có được nhiều mối quan hệ tốt với KH

C. Kiến thức chuyên môn về sản phẩm dịch vụ 

D. Cả 3 câu trên đều đúng

Câu 5: Thời hạn tối đa nhận nợ vay thấu chi tài khỏan tiền gửi thanh toán:

A. 01 tháng  

B. 02 tháng 

C. 03 tháng

D. Cả 3 câu đều sai

Câu 6: Các kiến thức cơ bản mà người bán hàng cần biết.

A. Hiểu biết về các SPDV liên quan đến lĩnh vực tín dụng và khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đối thủ của họ.

B. Hiểu biết về các SPDV liên quan đến lĩnh vực tín dụng.

C. Hiểu biết về tất cả các SPDV Ngân hàng 

D. Hiểu biết về tất cả các SPDV Ngân hàng và khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đối thủ của họ