Câu hỏi: Doanh nghiệp tư nhân là do ai làm chủ?

A. Cá nhân

B. Một hộ gia đình 

C. Vợ, chồng 

D. Cả 3 câu đều đúng

Câu 1: Thời gian tối đa CVKH phải liên lạc lại với KH để thực hiện công tác chăm sóc KH (với KH đã hoặc chưa sử dụng các SPDV)?

A. 01 tháng

B. 02 tháng

C. 03 tháng

D. 06 tháng

Câu 2: Nợ nhóm 2 bao gồm:

A. Các khoản nợ quá hạn từ 1 đến 60 ngày 

B. Các khoản nợ quá hạn từ 1 đến 90 ngày 

C. Các khoản nợ quá hạn từ 10 đến 60 ngày 

D. Các khoản nợ quá hạn từ 10 đến 90 ngày

Câu 3: Có bao nhiêu phưong thức bao thanh tóan trong sản phẩm bao thanh tóan nội địa:

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 4: Khi được giao bán 1 sản phẩm cụ thể cho KH anh/chị sẽ tập trung giới thiệu vào:

A. Các đặc tính của sản phẩm 

B. Các lợi ích của khác hàng khi sử dụng sản phẩm 

C. Các lợi ích của sản phẩm 

D. Cả 3 câu trên đúng 

Câu 5: Một khách hàng muốn được vay vốn tại ngân hàng phải thỏa các điều kiện nào sau đây?

A. Có TSĐB và có khả năng trả nợ vay

B. Có phương án kinh doanh/ phương án phục vụ đời sống, mục đích sử dụng vốn vay hợp lý, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, khả năng trả nợ vay, có tài sản đảm bảo.

C. Có phương án kinh doanh/ phương án phục vụ đời sống, mục đích sử dụng vốn vay hợp lý, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, khả năng trả nợ vay, có tài sản hoặc không có tài sản đảm bảo 

D. Có tài sản đảm bảo và có khả năng trả nợ vay. Có vốn tự có tham gia và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự

Câu 6: Theo anh/chị để có thể bán được nhiều SPDV và phát triển được hệ KH thì CVKH cần quan tâm nhiều nhất tiêu chí nào sau đây:

A. Biết được khi nào các KH có nhu cầu

B. Có được nhiều mối quan hệ tốt với KH

C. Kiến thức chuyên môn về sản phẩm dịch vụ 

D. Cả 3 câu trên đều đúng