Câu hỏi: Chất lượng sản phẩm là:

A. Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ mà nhà sản xuất công bố

B. Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ được khách hàng biết đến

C. Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ góp phần thoả mãn nhu cầu nói ra hay không nói ra của khách hàng

D. Không có câu nào đúng

Câu 1: Nghiên cứu thị trường được bắt đầu từ:

A. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu

B. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

C. Xác định nguồn thông tin

D. Thu thập thông tin

Câu 2: Quan hệ giữa khái niệm nghiên cứu marketing và khái niệm nghiên cứu thị trường là mối quan hệ:

A. Độc lập

B. Phụ thuộc

C. Hàng ngang

D. Đối lập

Câu 3: Nội dung nào là quan trọng nhất trong nghiên cứu thị trường:

A. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu

B. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

C. Thu thập thông tin

D. Xử lý thông tin

Câu 4: Loại môi trường nào sau đây không thuộc môi trường vĩ mô:

A. Môi trường kinh tế

B. Môi trường cạnh tranh

C. Môi trường công nghệ

D. Môi trường chính trị

Câu 5: Chất lượng sản phẩm là toàn bộ các tính năng và đặc điểm của một sản phẩm/dịch vụ.

A. Đúng

B. Sai

Câu 6: Nhu cầu được tôn trọng đứng thứ mấy (từ thấp lên cao) trong mô hình tháp nhu cầu của Maslow:

A. Thứ 2

B. Thứ 3

C. Thứ 4

D. Thứ 5