Câu hỏi: Chất lượng sản phẩm là toàn bộ các tính năng và đặc điểm của một sản phẩm/dịch vụ.

A. Đúng

B. Sai

Câu 1: Chọn phương án thích hợp điền vào chỗ trống trong câu sau: “chất lượng của dịch vụ _________ đồng nhất.”

A. Thường

B. Không

C. Thường không

D. Không thêm gì

Câu 2: Nhu cầu được tôn trọng đứng thứ mấy (từ thấp lên cao) trong mô hình tháp nhu cầu của Maslow:

A. Thứ 2

B. Thứ 3

C. Thứ 4

D. Thứ 5

Câu 3: Marketing là một quá trình sản xuất, nhờ nó mà các cá nhân và tổ chức đạt được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi giá trị với các cá nhân và tổ chức khác.

A. Đúng

B. Sai

Câu 4: Thị trường tiềm ẩn là tập hợp những người tiêu dùng:

A. Tự công nhận có đủ mức độ quan tâm đến một mặt hàng nhất định của thị trường

B. Có đủ khả năng thanh toán

C. Có khả năng tiếp cận sản phẩm

D. Cả A, B và C

Câu 5: Điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh hướng vào sản xuất là:

A. Cung thường thấp hơn cầu

B. Khoa học, công nghệ phát triển

C. Giá thành sản phẩm cao

D. Cả A và C

Câu 6: Quan hệ giữa khái niệm nghiên cứu marketing và khái niệm nghiên cứu thị trường là mối quan hệ:

A. Độc lập

B. Phụ thuộc

C. Hàng ngang

D. Đối lập