Câu hỏi: Câu hỏi đóng là câu hỏi:

A. Chỉ có một phương án trả lời duy nhất

B. Kết thúc bằng dấu chấm câu.

C. Các phương án trả lời đã được liệt kê ra từ trước

D. Không đưa ra hết các phương án trả lời.

Câu 1: Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:

A. Giá của hàng hoá đó cao hay thấp

B. Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó

C. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kì vọng về sản phẩm.

D. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm.

Câu 2: Trong các cách điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất?

A. Phỏng vấn qua điện thoại

B. Phỏng vấn bằng thư tín.

C. Phỏng vấn trực tiếp cá nhân

D. Không có cách nào đảm bảo cả hai yêu cầu trên

Câu 3: Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing là gì?

A. Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý dữ liệu

B. Xác định vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu.

C. Lập kế hoach nghiên cứu ( hoặc thiết kế dự án nghiên cứu)

D. Thu thập dữ liệu

Câu 4: Trong các khái niệm dưới đây, khái niệm nào không phải là triết lý về quản trị Marketing đã được bàn đến trong sách?

A. Sản xuất

B. Sản phẩm

C. Dịch vụ

D. Marketing

Câu 5: Quản trị Marketing bao gồm các công việc: (1) Phân tích các cơ hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing. Trình tự đúng trong quá trình này là:

A. (1) (2) (3) (4) (5)

B. (1) (3) (4) (2) (5)

C. (3) (1) (2) (4) (5)

D. (1) (3) (2) (4) (5)

Câu 6: Thứ tự đúng của các bước nhỏ trong bước 1 của quá trình nghiên cứu Marketing là gì?

A. Vấn đề quản trị, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu

B. Vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề quản trị

C. Mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứư, vấn đề quản trị

D. Vấn đề quản trị, vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu.