Câu hỏi: Ba yếu tố tạo thành một hệ thống dịch vụ:

A. Khách hàng, hoạt động thương mại và hàng chờ

B. Khách hàng, hoạt động dịch vụ và hàng chờ

C. Khách hàng, hoạt động giao dịch và hàng chờ

D. Khách hàng, hoạt động phục vụ và hàng chờ

Câu 1: Trong lý thuyết xếp hàng đối với các doanh nghiệp dịch vụ có mấy loại chi phí dịch vụ:

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

Câu 2: Trình tự giải bài toán không bao gồm:

A. Xác định số lượng các phương án khả năng

B. Tính tổng thời gian hoàn thành ngắn nhất của từng phương án T

C. Chọn phương án tối ưu Tmin

D. Giải phương trình tìm x

Câu 3: Nhà máy Caric đóng xà lang phải dùng tôn 5mm với mức sử dụng 4.800 tấn/năm, mỗi năm làm việc 300 ngày. Chi phí tồn trữ hàng năm là 20.000đ/tấn, chi phí đặt hàng 100.000đ/1 thời gian vận chuyển 5 ngày kể từ ngày nhận đơn hàng cho đến khi giao tôn. Vậy điểm đặt hàng lại là bao nhiêu?

A. 79

B. 80

C. 81

D. 82

Câu 4: Trật tự dịch vụ gồm các loại:

A. Đến trước – ra trước, phục vụ có ưu tiên, đến sau – phục vụ trước

B. Đến trước – phục vụ trước, phục vụ bình thường, đến sau – phục vụ trước

C. Đến trước – phục vụ trước, phục vụ theo cấp bậc, đến sau – phục vụ trước

D. Đến trước – phục vụ trước, phục vụ khách hàng vip, đến sau – phục vụ trước

Câu 5: Tìm câu sai:

A. Thuật toán đảm bảo cho may 1 làm việc liên tục với các công việc như nhau

B. Thời gian thực hiện là ngắn nhất

C. Kết quả tính được tất cả các x đều lớn hơn không

D. Có bao nhiêu phương án tối ưu sẽ có bao nhiêu T

Câu 6: Khi sử dụng kỹ thuật kiểm soát tồn kho theo mô hình EOQ không phải theo những giả định nào?

A. Nhu cầu phải biết trước và nhu cầu đổi

B. Không tiến hành khấu trừ theo sản lượng

C. Chỉ có duy nhất 2 loại chi phí biến đổi là chi phí đặt hàng và chi phí tồn trữ

D. Không tiến hành khấu trừ theo số lượng sản phẩm