Câu hỏi: Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm:
A. Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, doanh nghi ệp
B. Nhân viên, khách hàng, các trung gian
C. Đối thủ cạnh tranh, nhân viên, các trung gian
D. Các trung gian, khách hàng, đối thủ cạnh tranh
Câu 1: Mô tả công việc là công việc thuộc giai đoạn nào trong các giai đoạn tuyển mộ nhân viên:
A. Giai đoạn đầu
B. Giai đoạn lựa chọn
C. Giai đoạn theo dõi
D. Tất cả các giai đoạn
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 2: Mục tiêu của hoạt động Marketing là cung cấp cho khách hàng:
A. Những gì họ cần ở mức giá thích hợp
B. Những gì họ cần mọi lúc, mọi nơi
C. Bất cứ những gì họ cần đúng lúc, đúng nơi
D. Đúng sản phẩm họ cần, đúng lúc, đúng nơi, đúng giá trị
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 3: Ba mục tiêu cơ bản của chiêu thị là thông tin, thuy ết ph ục và:
A. Quảng bá
B. Nhắc nhở
C. Kích thích tiêu dùng
D. Xây dựng thương hiệu
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 4: Đo lường thành công của chiến dịch Marketing bằng cách nào:
A. Bằng doanh thu bán hàng
B. Sự nhận biết nhãn hiệu/thương hiệu tăng lên
C. Tăng trưởng thị phần
D. Cả 3 cách trên
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 5: Khách hàng sẽ mua dịch vụ nếu :
A. Giá trị cảm nhận của dịch vụ bằng giá của dịch vụ
B. Giá của dịch vụ lớn hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ
C. Giá của dịch vụ nhỏ hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ
D. Tất cả các câu trên đều sai
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 6: Mâu thuẫn theo kênh phân phối chiều dọc là mâu thuẫn gi ữa:
A. Nhà cung ứng và nhà phân phối
B. Nhà phân phối và các đại lý
C. Các đại lý với nhau
D. Câu a và câu b đúng
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Trắc nghiệm quản trị dịch vụ - Phần 1
- 1 Lượt thi
- 40 Phút
- 30 Câu hỏi
- Người đi làm
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận