Câu hỏi: Vai trò của người bán hàng trong giai đoạn chú trọng bán hàng là?

A. Người cung cấp

B. Người thuyết phục

C. Người giải quyết vấn đề

D. Người sáng tạo giá trị

Câu 1: Người sử dụng trong hành vi mua sắm của tổ chức là:

A. Người có quyền hạn trong việc lựa chọn nhà cung cấp

B. Người khởi đầu quá trình mua

C. Người thực tế cử dụng sản phẩm

D. Người có quyền hạn dàn xếp trong hợp đồng

Câu 2: Vấn đề đạo đức của giám đốc bán hàng và công ty:

A. Giám đốc bán hàng đối diện với những áp lực của việc hoàn thành các mục tiêu bán hàng, có thể vi phạm một cách vô tình hay cố ý những quy định của công ty, ảnh hưởng đến quyền lợi của doanh nghiệp, cổ đông

B. Giám đốc bán hàng vì quyền lợi công ty có thể đưa đến những bất lợi cho một nhân viên bán hàng nào đó

C. Trong nhiều trường hợp, các quyết định của Giám đốc bán hàng có thể dẫn đến các vấn đề đạo đức trong kinh doanh

D. Khác với các vấn đề đạo đức với công ty, nhân viên bán hàng, các vấn đề liên quan đến đối thủ cạnh tranh, khách hàng có thể gần với ranh giới pháp luật

Câu 3: Các tiêu chuẩn đối với Giám đốc bán hàng cần được phổ biến rộng rãi trong lực lượng bán hàng. Điều này sẽ:

A. Tạo được sự chú ý từ các nhân viên

B. Kích thích, động viên cho các nhân viên bán hàng phấn đấu và khi vị trí trống thì doanh nghiệp dễ dàng xác định được các ứng viên

C. Thu hút được nhiều ứng viên từ bên ngoài

D. Tạo điều kiện cho công ty xem xét được khả năng của nhiều ứng viên

Câu 4: Chọn ra câu đúng trong các câu dưới đây:

A. Việc tìm hiểu rõ doanh nghiệp mình đang phục vụ giúp cho nhân viên bán hàng hiểu rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của mình đối với khách hàng.

B. Việc tìm hiểu rõ doanh nghiệp mình đang phục vụ giúp cho nhân viên bán hàng hiểu rõ vị trí, vai trò của doanh nghiệp trong xã hội.

C. Việc tìm hiểu rõ doanh nghiệp mình đang phục vụ giúp cho nhân viên bán hàng nhận được sự tin tưởng của khách hàng dành cho bản thân.

D. Việc tìm hiểu rõ doanh nghiệp mình đang phục vụ giúp cho nhân viên bán hàng lường trước được các tình huống khó mà khách hàng có thể tạo ra.

Câu 5: Để thành công trong quá trình chuyển tiếp thường được xem là khó khăn nhất, Giám đốc bán hàng mới cần:

A. Trang bị các kỹ năng, năng lực

B. Có thái độ học hỏi: sẵn sàng học hỏi, thay đổi, thích nghi, tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần

C. Có kinh nghiệm bán hàng

D. Có khả năng lãnh đạo

Câu 6: Kỹ năng nào dưới đây thuộc về kỹ năng hỗ trợ cho kỹ năng bán hàng?

A. Kỹ năng trưng bày hàng hóa

B. Kỹ năng xử lý khách hàng khó tính

C. Kỹ năng đàm phán

D. Kỹ năng thiết kế thư chào hàng hiệu quả