Câu hỏi: Trong thương mại điện tử, các hoạt động sau là ví dụ về hoạt động hỗ trợ khách hàng trực tuyến, ngoại trừ:

A. Cung cấp dữ liệu kịp thời ngay trên website - timeliness of data on the Website

B. Hỗ trợ đối với sản phẩm hư hỏng - product failure rate

C. Thời gian trả lời - response time

D. Sự hiện diện của website - site availability

Câu 1: Những công cụ nào dưới đây được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của website thương mại điện tử?

A. IMBSA

B. SWOT

C. 7C;4N

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

Câu 2: Công ty EcomPro đã kinh doanh được 50 năm, thế hệ EcomPro3 quyết định mở một kênh bán hàng trực tuyến để tăng cường quảng cáo và bán hàng cho cửa hàng truyền thống. Đây là ví dụ về:

A. Đấu thầu - a reverse auction

B. Cổng thông tin - a portal

C. Cửa hàng trực tuyến - a storefront

D. Mua sắm trực tuyến - e-procurement

Câu 3: Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ18) Trường hợp trước hoặc trong khi gửi thông điệp dữ liệu, người khởi tạo tuyên bố thông điệp dữ liệu chỉ có giá trị khi có thông báo xác nhận thì thông điệp dữ liệu được coi là …………………. cho đến khi ……………………… nhận được thông báo xác nhận đã nhận được thông điệp dữ liệu đó.

A. chưa gửi / người khởi tạo

B. chưa nhận / người khởi tạo

C. chưa gửi / người nhận

D. chưa nhận / người nhận

Câu 4: Banner quảng cáo ngẫu nhiên sẽ được sử dụng phù hợp trong trường hợp nào dưới đây?

A. Một công ty muốn tập trung vào một đoạn thị trường hẹp

B. Quảng cáo của hãng Dell tập trung vào những người muốn nâng cấp máy tính

C. Quảng cáo của hãng xe Jeep tập trung vào những người thích phiêu lưu

D. Giới thiệu bộ phim mới

Câu 5: Một công ty xây dựng và quản lý một chợ điện tử giao dịch theo mô hình many-to-many, công ty này được gọi là gì?

A. “Người truyền tải nội dung” - “content disseminator”

B. “Môi giới giao dịch” - “transaction broker”

C. “Marketer lan tỏa” - “viral marketer”

D. “Người tạo ra thị trường” - “market maker”

Câu 6: Hai sinh viên dùng mạng Internet để trao đổi thông tin, hình ảnh và video clip nhằm thực hiện bài tập lớn ở trường. Đây là ví dụ của:

A. C2C

B. P2P

C. S2S

D. B2C