Câu hỏi: Trong giải quyết bất bình, quản trị viên cần phải:

A. hoan nghênh những người lao động bày tỏ sự bất đồng.

B. nghiêm khắc với những người lao động tạo ra sự bất bình.

C. thiết lập và duy trì quan hệ chặt chẽ với những người quản lý trực tiếp và những nhà quản lý cao cấp.

D. tất cả đều đúng.

Câu 1: (……………) là văn bản thoả thuận giữa tập thể lao động và người sử dụng lao động về các điều kiện sử dụng lao động, quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên trong quan hệ lao động.

A. Bộ luật lao động

B. Thỏa ước lao động tập thể

C. Hợp đồng lao động

D. Nội quy lao động

Câu 2: Hợp đồng lao động gồm các loại, ngoại trừ:

A. Hợp đồng lao động không xác định thời hạn

B. Hợp đồng lao động theo thõa thuận

C. Hợp đồng lao động xác định thời hạn

D. Hợp đồng lao động mùa vụ hoặc theo một công việc nhất định

Câu 3: Trong việc giải quyết những phàn nàn của người lao động, người quản lý trực tiếp phải:

A. Có khả năng khơi gợi tâm sự đầy đủ và trọn vẹn của người lao động.

B. Có thể chỉ ra những tổn thất do các rủi ro đối với người lao động.

C. Thẳng thắn nói ra cái anh ta có thể và không thể làm được.

D. Tất cả đều đúng.

Câu 4: Câu nào sau đây không đúng:

A. Hợp đồng lao động có thể được ký kết giữa người sử dụng lao động với một người được uỷ quyền hợp pháp thay mặt cho một nhóm người lao động.

B. Người lao động chỉ có thể giao kết một hợp đồng lao động với một người sử dụng lao động.

C. Công việc hợp đồng lao động phải do người giao kết thực hiện, không được giao cho người khác, nếu không có sự đồng ý của người sử dụng lao động.

D. Nếu cá nhân muốn sử dụng lao động thì cá nhân đó phải đủ 18 tuổi trở lên.

Câu 5: Trong nội bộ tổ chức những nguyên nhân của sự bất bình, trừ:

A. Điều kiện làm việc thấp kém

B. Thỏa ước lao động không được rõ ràng

C. Phong cách lãnh đạo và người lãnh đạo bộ phận chưa hợp lí

D. Người lao động thấy bị xúc phạm khi có những lời phê bình thiếu cân nhắc

Câu 6: Nguyên tắc giải quyết tranh chấp lao động nào sau đây không đúng?

A. Thương lượng trực tiếp và tự dàn xếp giữa hai bên tranh chấp tại nơi phát sinh tranh chấp

B. Giải quyết công khai, nhanh chóng, khách quan, đúng pháp luật

C. Có sự tham gia của đại diện hai người lao động và người sử dụng lao động trong quá trình giải quyết tranh chấp

D. Tôn trọng lợi ích chung hai bên, của xã hội và tuân theo pháp luật