Câu hỏi: Trong giải quyết bất bình, quản trị viên cần phải:

A. hoan nghênh những người lao động bày tỏ sự bất đồng.

B. nghiêm khắc với những người lao động tạo ra sự bất bình.

C. thiết lập và duy trì quan hệ chặt chẽ với những người quản lý trực tiếp và những nhà quản lý cao cấp.

D. tất cả đều đúng.

Câu 1: Câu nào sau đây là đúng:

A. Trong thời gian thử việc, mỗi bên có quyền huỷ bỏ hợp đồng lao động mà không cần báo trước và không phải bồi thường, khi việc làm thử không theo đúng yêu cầu hai bên đã thoả thuận.

B. Người lao động phải ít nhất đủ 18 tuổi, có khả năng lao động và có khả năng nhận thức được hành vi và hậu quả hành vi.

C. Người sử dụng lao động không có quyền tạm thời chuyển người lao động làm công việc khác trái nghề.

D. Đối với trường hợp sáp nhập, hợp nhất, chia tách doanh nghiệp thì người sử dụng lao động mới không phải chịu trách nhiệm tiếp tục thực hiện hợp đồng lao động với người lao động tới khi hết hạn hợp đồng.

Câu 2: Thỏa ước lao động tập thể là ………………. giữa tập thể lao động và người sử dụng lao động về các điều kiện sử dụng lao động, quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên trong quan hệ lao động.

A. Sự kí kết

B. Sự thỏa ước

C. Văn bản thỏa thuận

D. Sự thỏa thuận

Câu 3: Nguyên nhân nào sau đây không phải vi phạm kỷ luật do phía người quản lý gây ra?

A. Do thiếu sót trong công tác tuyển mộ

B. Do bố trí lao động không hợp lý

C. Do các đặc trưng cá nhân khác nhau

D. Do hoạt động đào tạo và phát triển không đúng hướng

Câu 4: Các dạng nguồn gốc bất bình:

A. Trong nội bộ tổ chức

B. Ngoài tổ chức

C. Trong nội bộ người lao động

D. A, B, C đều đúng

Câu 5: Bước đầu tiên trong nghe và ghi nhận bất bình là:

A. Bình tĩnh, kiềm chế người lao động một cách thân mật.

B. Người lao động tiếp cận vấn đề đến một mức độ hợp lí thì hãy thực hiện điều gì đó để giải quyết bất bình.

C. Lắng nghe câu chuyện của người lao động, để cho người lao động bày tỏ sự phàn nàn “từ trong lòng”.

D. Khích lệ người lao động bày tỏ tâm tư và làm cho người lao động thấy thỏa mãn và có tinh thần hợp tác.

Câu 6: Bất bình tưởng tưởng là:

A. Bất bình tồn tại trong ý nghĩ của người lao động, họ cảm thấy mình đang bị kêu ca “người phụ trách không ưa tôi”

B. Người lao động giữ sự bực bội trong lòng không nói ra

C. Người lao động phàn nàn một cách cởi mở công khai

D. A, B đều đúng