Câu hỏi: Câu nào sau đây là sai:

A. Quan hệ lao động là toàn bộ những quan hệ có liên quan đến quyền, nghĩa vụ, quyền lợi giữa các bên tham gia quá trình lao động.

B. Quan hệ lao động chỉ xuất hiện khi có hai chủ thể: người lao động và người sử dụng lao động.

C. Chủ sử dụng lao động có những quyền, nghĩa vụ, quyền lợi nhất định trong mối quan hệ với người chủ tư liệu sản xuất, với người lao động được pháp luật quy định.

D. Người lao động bao gồm tất cả những người có chuyên môn, tay nghề làm những công việc kỹ thuật hay thủ công nhằm mục đích lấy tiền và thuộc quyền điều khiển của người chủ trong thời gian làm việc.

Câu 1: Bất bình tưởng tưởng là:

A. Bất bình tồn tại trong ý nghĩ của người lao động, họ cảm thấy mình đang bị kêu ca “người phụ trách không ưa tôi”

B. Người lao động giữ sự bực bội trong lòng không nói ra

C. Người lao động phàn nàn một cách cởi mở công khai

D. A, B đều đúng

Câu 2: Người phụ trách (quản lý trực tiếp) có trách nhiệm gì trong việc giải quyết bất bình của người lao động?

A. Cần hoan nghênh những người lao động bày tỏ sự bất đồng nhằm giải quyết nhanh chóng trước khi chúng lan sang các bộ phận khác

B. Phát hiện và giải quyết những bất bình

C. Cần thiết lập và duy trì quan hệ chặt chẽ mối quan hệ giữa người cấp trên và người lao động cấp dưới

D. Tất cả đều sai

Câu 3: Bước đầu tiên trong nghe và ghi nhận bất bình là:

A. Bình tĩnh, kiềm chế người lao động một cách thân mật.

B. Người lao động tiếp cận vấn đề đến một mức độ hợp lí thì hãy thực hiện điều gì đó để giải quyết bất bình.

C. Lắng nghe câu chuyện của người lao động, để cho người lao động bày tỏ sự phàn nàn “từ trong lòng”.

D. Khích lệ người lao động bày tỏ tâm tư và làm cho người lao động thấy thỏa mãn và có tinh thần hợp tác.

Câu 4: Trong nội bộ tổ chức những nguyên nhân của sự bất bình, trừ:

A. Điều kiện làm việc thấp kém

B. Thỏa ước lao động không được rõ ràng

C. Phong cách lãnh đạo và người lãnh đạo bộ phận chưa hợp lí

D. Người lao động thấy bị xúc phạm khi có những lời phê bình thiếu cân nhắc

Câu 5: Sự bất bình được giải quyết có tổ chức với sự tham gia của:

A. những người quản lý trực tiếp, ban quản lý và những thành viên quản lý trung gian, ban quản lý cao nhất và đại diện công đoàn lao động.

B. những người quản lý trực tiếp, ban quản lý và những thành viên quản lý trung gian, đại diện công đoàn lao động.

C. ban quản lý và những thành viên quản lý trung gian, ban quản lý cao nhất và đại diện công đoàn lao động.

D. những người quản lý trực tiếp, ban quản lý và những thành viên quản lý trung gian, quản trị viên.

Câu 6: Hợp đồng lao động gồm các loại, ngoại trừ:

A. Hợp đồng lao động không xác định thời hạn

B. Hợp đồng lao động theo thõa thuận

C. Hợp đồng lao động xác định thời hạn

D. Hợp đồng lao động mùa vụ hoặc theo một công việc nhất định