Câu hỏi: Trong các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm là:

A. Giai đoạn phát triển

B. Giai đoạn xuất phát

C. Giai đoạn bão hòa

D. Giai đoạn diệt vong

Câu 1: Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Do (D) là:

A. Xác định yêu cầu; đo, đánh giá; Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình

B. Thiết kế; Giá

C. Yêu cầu; Đánh giá

D. Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá

Câu 2: Trong sơ đồ ISHIKAWA các nhân tố chính bao gồm:

A. Yếu tố đầu vào; máy móc; phương pháp làm việc; con người; nhân tố quản lý

B. Yếu tố đầu vào; máy móc; phương pháp làm việc; con người; nhà xưởng

C. Yếu tố đầu vào; quy trình; phương pháp làm việc; con người; nhân tố quản lý

D. Tiền; máy móc; phương pháp làm việc; con người

Câu 3: Trình tự nào sau đây đúng nhất về các bước quản lý chất lượng sản phẩm?

A. (1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) theo dõi chất lượng; (5) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

B. (1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) theo dõi chất lượng

C. (1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường; (5) theo dõi chất lượng

D. (1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) theo dõi chất lượng; (4) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

Câu 4: Vòng tròn Deming các yếu tố sau:

A. PDA

B. PDCA

C. 5M

D. PPM

Câu 5: Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Check (C) là:

A. Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá

B. Kiểm soát quá trình

C. Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình

D. Xác định yêu cầu; đo; đánh giá

Câu 6: Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là:

A. M1

B. M2

C. M3

D. M4