Câu hỏi: Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Act (A) là:

A. Yêu cầu; Đánh giá

B. Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình

C. Xác định yêu cầu; đo, đánh giá

D. Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá

Câu 1: Điểm nổi bật của biểu đồ tiến trình là:

A. biểu đồ hình ảnh

B. biểu đồ sử dụng những hình ảnh và những ký hiệu kỹ thuật

C. biểu đồ sử dụng những mã hiệu

D. biểu đồ sử dụng những bước phân tích cụ thể

Câu 2: Biểu đồ kiểm soát là:

A. biểu đồ được vẽ thể hiện 3 đường chính: Đường tâm, và 2 đường song song

B. biểu đồ được vẽ thể hiện 3 đường chính: Đường tâm, đường giới hạn trên, đường giới hạn dưới

C. biểu đồ được vẽ thể hiện ở 2 đường: Đường giới hạn trên và đường giới hạn dưới

D. biểu đồ được vẽ thể hiện ở 4 đường: 2 đường giới hạn trên và 2 đường giới hạn dưới

Câu 3: Ký hiệu sử dụng cho điểm xuất phát hoặc điểm kết thúc là:

A. hình tròn

B. hình chữ nhật

C. hình thoi

D. hình trăng khuyết

Câu 4: Vòng tròn chất lượng là:

A. Sơ đồ ISHIKAWA

B. Vòng tròn gồm 11 nhân tố

C. Sơ đồ 5M

D. Vòng tròn PDCA

Câu 5: Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là:

A. M1

B. M2

C. M3

D. M4

Câu 6: Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), phương pháp làm việc là:

A. M1

B. M2

C. M3

D. M4