Câu hỏi: Trao đổi cần có mấy điều kiện

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 1: Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn:

A. Đánh giá sản phẩm của khách hàng

B. Sử dụng sản phẩm

C. Mua sản phẩm

D. Tất cả các giai đoạn trên

Câu 2: Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới:

A. Đầu tư nhiều hơn về công nghiệp và thiết bị

B. Tự động hóa các nhiệm vụ trước khi giao cho nhân viên

C. Thay đổi phương thức tác động qua lại giữa khách hàng và người cung cấp dịch vụ

D. Cải thiện chất lượng của lực lượng lao động

Câu 3: Theo Philip Kotler có mấy quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình quản lý Marketing ở các doanh nghiệp

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

Câu 4: Hàng hóa là gì?

A. Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người sản xuất

B. Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người tiêu dùng

C. Cả A và B

D. Tất cả đều sai

Câu 5: Người Mỹ có câu ngạn ngữ vui “Nếu hoàn thiện được chiếc bẫy chuột thì trời đã tối” câu ngạn ngữ này muốn nói đến quan niệm nào?

A. Quan niệm Marketing

B. Quan niệm hoàn thiện SX

C. Quan niện gia tăng nỗ lực TM

D. Quan niệm hoàn thiện hàng hóa

Câu 6: Tìm câu trả lời sai: Mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hàng hóa đuơc thể hiện ở

A. Nhu cầu cụ thể được thỏa mãn một phần

B. Nhu cầu cụ thể không được thỏa mãn

C. Nhu cầu cụ thể được thỏa mãn hoàn toàn

D. Tất cả diều sai