Câu hỏi: Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là:
A. Tăng doanh số bán hàng
B. Mang lại những giá trị cho khách hàng
C. Thích ứng với sự cạnh tranh
D. Tăng số lượng khách hàng
Câu 1: Marketing là?
A. Là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn các nhu cầu thông qua trao đổi
B. Là một quá trình mà ở đó cấu trúc nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ được dự đoán và được thỏa mãn thông qua một quá trình bao gồn nhận thức thúc đẩy và phân phối
C. Là sự dự đoán, sự quản lý, sự điều chỉnh và sự thỏa mãn nhu cầu thông qua quá trình trao đổi
D. Tất cả đều đúng
30/08/2021 0 Lượt xem
Câu 2: Dịch vụ mong đợi là:
A. Dịch vụ mà doanh nghiệp muốn cung ứng cho khách hàng
B. Dịch vụ mà khách hàng mong muốn nhận được
C. Dịch vụ mà khách hàng sẽ nhận được
D. Dịch vụ mà doanh nghiệp xây dựng dựa trên sự kỳ vọng của khách hàng
30/08/2021 0 Lượt xem
Câu 3: Định vị dịch vụ là:
A. Tạo ra một dịch vụ với những khác biệt trên thị trường.
B. Khắc họa vào tâm trí của khách hàng những hình ảnh, những khác biệt so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
C. Cả 2 đúng
D. Cả 2 sai
30/08/2021 0 Lượt xem
Câu 4: Thị trường là gì?
A. Là một tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có
B. Là một tập hợp những người bán hàng hiện có và sẽ có
C. Là một tập hợp những người sản xuất hiện có và sẽ có
D. Tất cả các phương án trên
30/08/2021 0 Lượt xem
Câu 5: Nội dung của quản lý marketing gồm
A. Quản lý hiện trạng cầu
B. Quản lý các loại hình chiến lược và hẹ thống marketing hỗn hợp
C. Quan niêm quản lý Marketing
D. Tất cả các phương án trên
30/08/2021 0 Lượt xem
30/08/2021 0 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị Marketing - Phần 2
- 59 Lượt thi
- 30 Phút
- 25 Câu hỏi
- Sinh viên
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận