Câu hỏi: Thương hiệu là:

A. Tập hợp từ tên gọi, logo, slogan, màu sắc, kiểu dáng của tổ chức

B. Tập hợp từ tên gọi, logo, slogan, màu sắc, kiểu dáng, danh tiếng của tổ chức

C. Tập hợp tất cả dấu hiệu hữu hình và vô hình được tổ chức truyền thông tới khách hàng và công chúng nhằm giúp họ phân biệt các sản phẩm khác nhau hoặc các nhà sản xuất khác nhau.

D. Tập hợp các dấu hiệu mà khách hàng nhận biết được để phân biệt các sản phẩm của các nhà sản xuất khác nhau hoặc các nhà sản xuất khác nhau.

Câu 1: Bản chất của thương hiệu:

A. Sự cảm nhận của khách hàng và công chúng

B. Chịu ảnh hưởng từ điệp truyền của nhà sản xuất

C. Tương tác giữa hành vi cá nhân và thành phần thương hiệu

D. Tất cả đều đúng

Câu 2: Chọn phương án đúng nhất điền vào chỗ trống trong định nghĩa sau: “Định vị thương hiệu là phần nhận diện thương hiệu (brand identity) và _________ được chủ động truyền đạt đến công chúng mục tiêu và chứng minh lợi thế vượt qua những thương hiệu cạnh tranh.

A. Định vị giá trị (value position)

B. Định đề giá trị (value proposition)

C. Định vị sản phẩm ( Product position)

D. Không thêm gì

Câu 3:  Hành động nào sau đây ít tác động nhất đến giá trị được cảm nhận của sản phẩm/dịch vụ:

A. Cải tiến chất lượng

B. Cộng thêm dịch vụ gia tăng

C. Tăng lương cho người lao động

D. Thay đổi giá

Câu 4: Yếu tố nào không được coi là sức mạnh của nhà sản xuất để quản lý kênh phân phối:

A. Khen thưởng của nhà sản xuất

B. Ràng buộc pháp lý của hợp đồng

C. Sức mạnh tiền bạc của nhà sản xuất

D. Tinh thông nghề nghiệp của nhà sản xuất

Câu 5: Nội dung nào sau đây không thuộc định giá phân biệt:

A. Định giá theo nhóm khách hàng

B. Định giá theo địa điểm

C. Định giá theo mùa

D. Định giá lỗ để kéo khách hàng

Câu 6: Nội dung nào sau đây không thuộc nội hàm của khái niệm khuyến mãi:

A. Công cụ kích thích tiêu thụ

B. Tăng giá trị hình ảnh của người bán

C. Thu hút khách hàng mua ngay và mua nhiều

D. Giảm chi phí cho khách hàng, tăng giá trị cho sản phẩm