Câu hỏi: Theo nghiên cứu của hàng Forester Research, dự đoán tổng giá trị các giao dịch B2B năm 2004 vào khoảng 150 nghìn tỉ USD.

A. Đúng

B. Sai

Câu 1: CRM và TQM là hai khái niệm chứng tỏ các mô hình kinh doanh luôn được phát triển.

A. Đúng

B. Sai

Câu 2: Ba chức năng của thị trường là Kết nối người mua và người bán, tạo điều kiện thực hiện các giao dịch và cơ sở hạ tầng.

A. Đúng

B. Sai

Câu 3: Thanh toán điện tử là những gìao dịch thanh toán được thực hiện qua các phương tiện điện tử thay vì bằng các phương tiện truyền thống như tiền mặt, séc.

A. Đúng

B. Sai

Câu 4: “Chargeback“ là khách hàng từ chối thanh toán, với lý do việc thanh toán bằng thẻ tín dụng của họ do người khác thực hiện bất hợp pháp mà không phải chính họ thực hiện.

A. Đúng

B. Sai

Câu 5: Theo mô hình Visa đưa ra, marketing trực tiếp và dịch vụ du lịch trên mạng được xếp vào danh sách những mô hình kinh doanh có khả năng chargeback cao.

A. Đúng

B. Sai

Câu 6: Cá biệt hoá làm giảm khả năng thay thế của sản phẩm.

A. Đúng

B. Sai