Câu hỏi: Theo mô hình AKLPCP, các trạng thái liên quan đến việc mua hàng của một khách hàng lần lượt là:

A. Nhận biết, hiểu, ưa chuộng, thiện cảm, ý định mua, hành động mua.

B. Nhận biết, thiện cảm, ưa chuộng, hành động mua.

C. Nhận biết, ý định mua, ưa chuộng, hành động mua

D. Không câu nào đúng.

Câu 1: Các xung đột trong kênh:

A. Gồm có xung đột theo chiều dọc và theo chiều ngang

B. Có thể làm giảm hiệu quả của kênh

C. Có thể làm tăng hiệu quả của kênh

D. Tất cả các câu trên

Câu 2: Trong thị trường các yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất?

A. Quảng cáo

B. Tuyên truyền

C. Bán hàng cá nhân

D. Xúc tiến bán

Câu 3: Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng?

A. Quảng cáo

B. Bán hàng cá nhân

C. Xúc tiến bán

D. Quan hệ công chúng

Câu 4: Kênh phân phối:

A. Là tập hợp các tổ chức và cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hoá từ người sản xuất đến khách hàng của họ

B. Phải có ít nhất một cấp trung gian

C. Phải có sự tham gia của các công ty kho vận

D. Tất cả đều đúng

Câu 5: Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:

A. Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng

B. Doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng tiềm năng

C. Các thông tin phản hồi ngay lập tức

D. Muốn giảm chi phí Marketing

Câu 6: Việc một doanh nghiệp giao tiếp với các nhà làm luật để ủng hộ hay cản trở một sắc luật được gọi là:

A. Tham khảo ý kiến

B. Vận động hành lang

C. Truyền thông công ty

D. Tuyên truyền về sản phẩm