Câu hỏi: Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có tính biểu tượng được gọi là:

A. Mã hoá

B. Giải mã

C. Liên hệ ngược

D. Nhiễu

Câu 1: Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng?

A. Quảng cáo

B. Bán hàng cá nhân

C. Xúc tiến bán

D. Quan hệ công chúng

Câu 2: Nhiệm vụ nào dưới đây KHÔNG phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp?

A. Tìm kiếm khách hàng mới

B. Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng

C. Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng

D. Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán

Câu 3: Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống của một sản phẩm tiêu dùng:

A. Việc bán hàng cá nhân được chú trọng nhiều hơn so với quảng cáo

B. Quảng cáo và tuyên truyền là các biện pháp thích hợp nhằm tạo ra sự nhận biết của khách hàng tiềm ẩn.

C. Không có khuyến mại

D. Không có tuyên truyền

Câu 4: Theo mô hình AKLPCP, các trạng thái liên quan đến việc mua hàng của một khách hàng lần lượt là:

A. Nhận biết, hiểu, ưa chuộng, thiện cảm, ý định mua, hành động mua.

B. Nhận biết, thiện cảm, ưa chuộng, hành động mua.

C. Nhận biết, ý định mua, ưa chuộng, hành động mua

D. Không câu nào đúng.

Câu 5: Khi áp dụng chiến lược đấy, công cụ nào trong các công cụ sau đây phát huy tác dụng cao nhất?

A. Quảng cáo

B. Tuyên truyền

C. Ưu đãi trung gian

D. Không có công cụ nào

Câu 6: Việc bán hàng qua mạng Internet của siêu thị Intimex được xem là hoạt động bán hàng cá nhân.

A. Đúng

B. Sai