Câu hỏi: Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:

A. Giá của hàng hoá đó cao hay thấp

B. Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó

C. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kì vọng về sản phẩm.

D. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm.

Câu 1: Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được và không thể kiểm soát được.

A. Doanh nghiệp đang tìm sự quan tâm của họ.

B. Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý của họ.

C. Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí

D. Họ quan tâm tới doanh nghiệp vì họ có nhu cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp.

Câu 2: Theo quan điểm Marketing thị trường của doanh nghiệp là:

A. Tập hợp của cả người mua và người bán 1 sản phẩm nhất định

B. Tập hợp người đã mua hàng của doanh nghiệp

C. Tập hợp của những nguời mua thực tế và tiềm ẩn

D. Tập hợp của những người sẽ mua hàng của doanh nghiệp trong tương lai.

Câu 3: Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích:

A. Mang lại những thông tin về môi trường Marketing và chính sách Marketing của doanh nghiệp.

B. Thâm nhập vào một thị trường nào đó

C. Để tổ chức kênh phân phối cho tốt hơn

D. Để bán được nhiều sản phẩm với giá cao hơn.

Câu 4: Môi trường Marketing vĩ mô được thể hiện bởi những yếu tố sau đây, ngoại trừ:

A. Dân số

B. Thu nhập của dân cư

C. Lợi thế cạnh tranh

D. Các chỉ số về khả năng tiêu dùng

Câu 5: Sau khi thu thập dữ liệu xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là:

A. Báo cáo kết quả thu được.

B. Phân tích thông tin

C. Tìm ra giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu

D. Chuyển dữ liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét

Câu 6: Câu nào sau đây là đúng khi so sánh phỏng vấn qua điện thoại và phỏng vấn qua bưu điện (thư tín)?

A. Thông tin phản hồi nhanh hơn.

B. Số lượng thông tin thu đuợc nhiều hơn đáng kể

C. Chi phí phỏng vấn cao hơn

D. Có thể đeo bám dễ dàng hơn