Câu hỏi: Quyết định nên thu thập số liệu bằng phỏng vấn qua thư tín, qua điện thoại hay phỏng vấn trực tiếp cá nhân là thuộc bước nào sau đây trong quá trình nghiên cứu marketing?

A. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

B. Lập kế hoạch nghiên cứu

C. Tiến hành thu thập dữ liệu

D. Phân tích dữ liệu thu thập được

Câu 1: Dịch vụ cung ứng theo trình độ kỹ năng được phân thành

A. Lao động kỹ năng cao

B. Lao động kỹ năng TB

C. Lao động kỹ năng thấp

D. Lao động kỹ năng cao, lao động kỹ năng trung bình và lao động kỹ năng thấp

Câu 2: Dịch vụ là gì?

A. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà nhiều thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

B. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính hữu hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

C. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

D. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà nhiều thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính hữu hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

Câu 3: Sắp xếp nào đúng với vòng đời của sản phẩm?

A. Giới thiệu, truởng thành, tăng trưởng và suy thoái

B. Giới thiệu ,tăng trưởng, trưởng thành và bão hòa

C. Giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái

D. Tăng trưởng,trưởng thành, suy thoái và giới thiệu

Câu 4: Có những công cụ truyền thông marketing nào?

A. Marketing trực tiếp

B. Quan hệ với công chúng

C. Quảng cáo và xúc tiến bán

D. Marketing trực tiếp, quảng cáo, xúc tiến bán và quan hệ công chúng

Câu 5: Đặc điểm của dịch vụ là gì?

A. Tính vô hình

B. Tính lệ thuộc

C. Không cất trữ được và không ổn định

D. Tính vô hình, tính lệ thuộc và không ổn định

Câu 6: Tín ngưỡng và các giá trị……..rất bền vững và ít thay đổi nhất

A. Nhân khẩu

B. Sơ cấp

C. Nhánh văn hóa

D. Nền văn hóa