Câu hỏi: Dịch vụ là gì?

A. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà nhiều thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

B. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính hữu hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

C. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

D. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà nhiều thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính hữu hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

Câu 1: Sự khác nhau giữa marketing dịch vụ phi lợi nhuận và vì lợi nhuận ở?

A. Về hình thức trao đổi

B. Về đối tượng và lợi ích

C. Về mục tiêu và kết quả

D. Về hình thức trao đổi, đối tượng, lợi ích, mục tiêu và kết quả

Câu 2: Mục tiêu sống sót thường được áp dụng với doanh nghiệp nào?

A. Doanh nghiệp đang phát triển

B. Doanh nghiệp đang phá sản

C. Doanh nghiệp hoạt động không có hiệu quả

D. Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và đang phát triển

Câu 3: Dịch vụ cung ứng theo trình độ kỹ năng được phân thành

A. Lao động kỹ năng cao

B. Lao động kỹ năng TB

C. Lao động kỹ năng thấp

D. Lao động kỹ năng cao, lao động kỹ năng trung bình và lao động kỹ năng thấp

Câu 4: Nội dung nào không phải là nội dung của quản lý kênh phân phối?

A. Quản lý luồng sản phẩm

B. Quản lý hàng dự trữ

C. Quản lý kho bãi vận chuyển

D. Quản lý giá bán sản phẩm

Câu 5: Chức năng của quảng cáo gồm:

A. Chức năng gợi nhớ

B. Chức năng thuyết phục

C. Chức năng thông tin

D. Chức năng gợi nhớ, thuyết phục và chức năng thông tin

Câu 6: “Mua thuần túy, mua lặp lại, mua có sự cân nhắc và mua có kế hoạch” muốn nhắc tới kiểu tiêu dùng nào?

A. Tiêu dùng hàng ngày

B. Hàng ứng cứu

C. Hàng mua theo tùy hứng

D. Tiêu dùng hàng ngày và hàng ứng cứu