Câu hỏi: Dịch vụ là gì?

A. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà nhiều thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

B. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính hữu hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

C. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

D. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà nhiều thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính hữu hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

Câu 1: Sự khác nhau giữa marketing dịch vụ phi lợi nhuận và vì lợi nhuận ở?

A. Về hình thức trao đổi

B. Về đối tượng và lợi ích

C. Về mục tiêu và kết quả

D. Về hình thức trao đổi, đối tượng, lợi ích, mục tiêu và kết quả

Câu 2: Tính lệ thuộc còn được gọi là?

A. Không tách rời khỏi người sử dụng

B. Không tách rời khỏi nguồn gốc

C. Không tác rời khỏi nhà cung ứng

D. Không tách rời khỏi nguồn gốc và người sử dụng

Câu 3: “Mua thuần túy, mua lặp lại, mua có sự cân nhắc và mua có kế hoạch” muốn nhắc tới kiểu tiêu dùng nào?

A. Tiêu dùng hàng ngày

B. Hàng ứng cứu

C. Hàng mua theo tùy hứng

D. Tiêu dùng hàng ngày và hàng ứng cứu

Câu 4: Nhà sản xuất định giá sản phẩm thấp hơn giá thị trường thì DN đang hướng tới mục tiêu nào?

A. Doanh số bán và lợi nhuận

B. Mục tiêu thị phần

C. Mục tiêu cần thiết khác

D. Mục tiêu cần thiết khác và lợi nhuận

Câu 5: Đường cầu về 1 sản phẩm:

A. Phản ánh mối quan hệ giữa giá bán và lượng cầu

B. Thường có chiều xuống dốc

C. Luôn cho thấy là giá càng cao thì lượng cầu càng giảm

D. Phản ánh mối quan hệ giữa giá bán vàlượng cầu. Luôn cho thấy giá càng cao thì lượng cầu càng giảm

Câu 6: Có những chính sách định giá phổ biến nào?

A. Chính sách định giá hớt váng và dựa trên cơ sở chi phí

B. Chính sách dựa trên nhận thức của khách hàng và phản ứng cạnh tranh

C. Theo định hướng nhu cầu và truyền thống

D. Chính sách đinh giá hớt váng và dựa trên cơ sở chi phí, chính sách giá dựa trên nhân thức của khách hàng và chính sách theo định hướng nhu cầu và truyền thống