Câu hỏi: Phân loại bán hàng theo đối tượng mua bao gồm:

A. Bán sỉ và bán lẻ

B. Bán hàng lưu động và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng

C. Bán hàng tự sản tự tiêu, bán hàng qua trung gian, môi giới, đại lý và bán hàng tự mua lại từ nhà sản xuất

D. Bán cho người tiêu dùng, bán cho khách hàng công nghiệp, bán cho khách hàng thương nghiệp và bán xuất khẩu

Câu 1: Việc sử dụng câu hỏi đóng nhằm mục đích:

A. Khai thác thông tin từ phía khách hàng

B. Tạo cơ hội gây thiện cảm với khách hàng

C. Chỉ dùng để xã giao

D. Xác nhận hay kiểm tra thông tin

Câu 2: Bán sỉ, bán lẻ là cách thức phân loại bán hàng theo:

A. Đối tượng mua

B. Hình thức cửa hàng

C. Quy mô bán

D. Sự sở hữu hàng hóa

Câu 3: Những tín hiệu mua hàng bằng lời là:

A. Khách hàng hỏi về giá bán và màu sắc, chủng loại của sản phẩm

B. Khách hàng hỏi về những bằng chứng chứng minh là sản phẩm rất tốt

C. Khách hàng đòi dùng thử sản phẩm hay cho xem những sản phẩm mẫu

D. Khách hàng hỏi đến các vấn đề sau khi mua hàng như điều kiện giao hàng, bảo hành, cách thức thanh toán…

Câu 4: Người bán hàng cần phải giỏi:

A. Kỹ năng quản lý

B. Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ

C. Kỹ năng giao tiếp

D. Kỹ năng trình bày trước đám đông

Câu 5: Những yếu tố nào sau đây không quan trọng trong việc hiểu rõ đối thủ cạnh tranh:

A. Chương trình khuyến mãi, quảng cáo của đối thủ cạnh tranh

B. Đặc tính sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

C. Những loại sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh

D. Mạng lưới phân phối và năng lực tiếp thị của đối thủ cạnh tranh

Câu 6: Chọn ra câu sai trong các câu sau đây:

A. Người bán hàng cần hiểu rõ về doanh nghiệp mình quan trọng hơn hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh

B. Việc trang bị kiến thức tổng quát về xã hội, văn hóa, nghệ thuật giúp người bán hàng thuận lợi hơn trong giao tiếp với khách hàng

C. Người bán hàng càng biết nhiều về thị trường sản phẩm thì càng tạo nhiều niềm tin cho khách hàng

D. Người bán hàng cần phải tìm hiểu và nhận dạng khách hàng tiềm năng của mình