Câu hỏi: Nhân viên bán hàng cần phải am hiểu về đối thủ cạnh tranh để giúp đỡ:

A. Khách hàng mua được sản phẩm tốt

B. Duy trì mối quan hệ đối với khách hàng

C. Nói rõ điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cho khách hàng biết

D. Tìm ra lý lẽ để thuyết phục khách hàng

Câu 1: Người quyết định trong hành vi mua sắm của tổ chức là:

A. Người có quyền hạn trong việc lựa chọn nhà cung cấp

B. Người khởi đầu quá trình mua

C. Người thực tế cử dụng sản phẩm

D. Người có quyền hạn dàn xếp trong hợp đồng

Câu 2: Kỹ năng nào dưới đây thuộc về kỹ năng hỗ trợ cho kỹ năng bán hàng?

A. Kỹ năng trưng bày hàng hóa

B. Kỹ năng xử lý khách hàng khó tính

C. Kỹ năng đàm phán

D. Kỹ năng thiết kế thư chào hàng hiệu quả

Câu 3: “Đại diện các phòng ban lập thành một nhóm để thảo luận và lập ra dự báo bán hàng” là phương pháp dự báo:

A. Theo nguyên nhân

B. Kỳ vọng người tiêu dùng

C. Theo thời gian

D. Tham khảo ý kiến của chuyên gia

Câu 4: Vai trò của người bán hàng trong giai đoạn chú trọng bán hàng là?

A. Người cung cấp

B. Người thuyết phục

C. Người giải quyết vấn đề

D. Người sáng tạo giá trị

Câu 5: Vấn đề đạo đức của giám đốc bán hàng và công ty:

A. Giám đốc bán hàng đối diện với những áp lực của việc hoàn thành các mục tiêu bán hàng, có thể vi phạm một cách vô tình hay cố ý những quy định của công ty, ảnh hưởng đến quyền lợi của doanh nghiệp, cổ đông

B. Giám đốc bán hàng vì quyền lợi công ty có thể đưa đến những bất lợi cho một nhân viên bán hàng nào đó

C. Trong nhiều trường hợp, các quyết định của Giám đốc bán hàng có thể dẫn đến các vấn đề đạo đức trong kinh doanh

D. Khác với các vấn đề đạo đức với công ty, nhân viên bán hàng, các vấn đề liên quan đến đối thủ cạnh tranh, khách hàng có thể gần với ranh giới pháp luật

Câu 6: Đâu không phải là phẩm chất và khả năng của một Giám Đốc bán hàng:

A. Hoài bão trở thành Giám đốc bán hàng

B. Khả năng giao tiếp, tạo mối quan hệ

C. Làm mọi cách để kinh doanh có lợi

D. Tinh thần tổ chức và kỷ luật trong công việc