Câu hỏi:
Nguyên tắc “Hướng vào khách hàng” được hiểu là:
A. đáp ứng các nhu cầu hiện tại của khách hàng
B. đáp ứng các nhu cầu tương lai của khách hàng
C. đáp ứng các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng
D. đáp ứng cao hơn sự mong đợi nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng
30/08/2021 3 Lượt xem
Câu 2: Khách hàng là trên hết phải được hiểu là: ![]()
A. bộ phận lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp phải quán triệt tư tưởng này
B. mọi bộ phận của doanh nghiệp từ sản xuất đến nhà cung cấp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu
C. mọi bộ phận sản xuất phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu
D. mọi bộ phận trong doanh nghiệp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu
30/08/2021 6 Lượt xem
Câu 3: Quản lý hàng ngày trên cơ sở tự kiểm soát được thực hiện theo các bước sau: ![]()
A. Tiêu chuẩn, làm, kiểm tra, hành động
B. Tiêu chuẩn, kiểm tra, làm, hành động
C. Kiểm tra, hành động, làm, đề ra tiêu chuẩn
D. Làm, tiêu chuẩn, kiểm tra, hành động
30/08/2021 5 Lượt xem
Câu 4: “Kiểm tra chất lượng là cách tốt nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm”. Nhận định trên đúng hay sai? Vì sao? ![]()
A. Sai vì kiểm tra chất lượng chỉ là phân loại sản phẩm đã được chế tạo
B. Đúng vì sẽ kiểm soát được chất lượng của tất cả các sản phẩm
C. Sai vì kiểm soát chất lượng mới là tốt nhất
D. Đúng vì giảm được sai sót trong sản xuất sản phẩm
30/08/2021 4 Lượt xem
Câu 5: Sản phẩm của công ty xe bus Hà Nội là sản phẩm: ![]()
A. hữu hình
B. vô hình
C. vật chất
D. thuần vật chất
30/08/2021 4 Lượt xem
Câu 6: Theo ISO 9000, quản lý chất lượng là các hoạt động phối hợp với nhau nhằm: ![]()
A. giúp đưa ra chính sách chất lượng của một tổ chức
B. điều hành và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng
C. duy trì và đảm bảo chất lượng của tổ chức
D. thực hiện các chính sách chất lượng đã đưa ra
30/08/2021 5 Lượt xem

Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị Chất lượng - Phần 2
- 31 Lượt thi
- 25 Phút
- 20 Câu hỏi
- Sinh viên
Cùng chủ đề Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị Chất lượng có đáp án
- 1.5K
- 51
- 20
-
29 người đang thi
- 975
- 26
- 20
-
26 người đang thi
- 1.1K
- 28
- 20
-
55 người đang thi
- 832
- 22
- 20
-
29 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận