Câu hỏi: Muốn đảm bảo chất lượng với khách hàng, thì phải thỏa mãn khách hàng nội bộ:

274 Lượt xem
30/08/2021
3.9 10 Đánh giá

A. Đúng

B. Sai

Đăng Nhập để xem đáp án
Câu hỏi khác cùng đề thi
Câu 1: Khách hàng bên ngoài có thể là những đối tượng:

A. Người tiêu dùng, khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp

B. Lãnh đạo, tổ trưởng tổ kỹ thuật

C. Lãnh đạo, nhân viên

D. Tất cả đều đúng

Xem đáp án

30/08/2021 3 Lượt xem

Câu 2: Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là:

A. Giá bán

B. Độ an toàn của sản phẩm khi sử dụng

C. Chi phí sản xuất ra sp

D. Cảm nhận khi sử dụng sp

Xem đáp án

30/08/2021 3 Lượt xem

Câu 3: Phần cứng của sản phẩm liên quan đến:

A. khả năng tài chính của nhà sản xuất

B. các yếu tố  về kỹ thuật

C. kết quả hoạt động của các quá trình

D. các thuộc tính hạn chế  của sản phẩm

Xem đáp án

30/08/2021 3 Lượt xem

Câu 4: Xác định câu đúng nhất

A. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu

B. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn

C. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng

D. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm có chất lượng cao nhất

Xem đáp án

30/08/2021 4 Lượt xem

Câu 5: Qui tắc 3P có nghĩa là:

A. hiệu năng

B. giá cả thỏa mãn

C. cung cấp đúng thời điểm

D. tất cả đều đúng

Xem đáp án

30/08/2021 4 Lượt xem

Câu 6: Theo anh chị phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất?

A. về tuổi thọ sp

B. về thời gian hàng quá chậm

C. về giá cả hơi cao

D. về công suất thiết bị

Xem đáp án

30/08/2021 3 Lượt xem

Chưa có bình luận

Đăng Nhập để viết bình luận

Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị Chất lượng - Phần 10
Thông tin thêm
  • 18 Lượt thi
  • 25 Phút
  • 20 Câu hỏi
  • Sinh viên