Câu hỏi: Mục tiêu của việc sử dụng các chiến lược ảnh hưởng:

A. Đạt dược sự giúp đỡ 

B. Giao việc cho người khác 

C. Đạt được một cái gì đó từ người khác

D. Cả 3 đáp án trên

Câu 1: Theo nghiên cứu của Student, mức độ mạnh dần của các quyền lực để các nhân viên phải phục tùng là:

A. Quyền trừng phạt, trao phần thưởng, tham chiếu, chuyên môn, hợp pháp 

B. Quyền trừng phạt, trao phần thưởng, hợp pháp, chuyên môn, tham chiếu

C. Quyền trao phần thưởng, hợp pháp, chuyên môn, tham chiếu, trừng phạt

D. Quyền trao phần thưởng, chuyên môn, trừng phạt, hợp pháp, tham chiếu 

Câu 2: Theo nghiên cứu của Burke & Wilcox, quyền lực nào là quan trọng nhất?

A. Quyền trừng phạt 

B. Quyền hợp pháp 

C. Quyền chuyên môn 

D. Quyền tham chiếu 

Câu 3: Nguyên tắc của chiến lược trao đổi là:

A. Cho đi một cái gì đó nhằm đạt được cái khác 

B. Thể hiện sự thiện chí 

C. Cư xử một cách thân thiện 

D. Làm cho công việc trở nên quan trọng

Câu 4: Bí quyết cho việc chẩn đoán vấn đề là:

A. Chuẩn bị cuộc họp

B. Trình bày vấn đề 

C. Chẩn đoán vấn đề 

D. Cả 3 đáp án trên

Câu 5: Các yếu tố thuộc quyền lực cá nhân là:

A. Tài năng chuyên môn

B. Sự liên minh 

C. Sự kết nạp 

D. Cả 3 đáp án trên

Câu 6: Theo mức độ phức tạp về tiềm năng của sự kháng cự đối với sự thay đổi có thể có:

A. Thay đổi phát triển 

B. Thay đổi chuyển dạng 

C. Thay đổi căn bản về chất 

D. Cả 3 đáp án