Câu hỏi: Mục đích của quá trình QTCL:

A. Xác định tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu của tổ chức.

B. Hoạch định chiến lược các cấp.

C. Thực hiện chiến lược.

D. Tất cả đều sai.

Câu 1: MT vi mô bao gồm:

A. Đối thủ cạnh tranh

B. Khách hàng

C. Nhà cung cấp

D. Cả a, b & c đều đúng

Câu 2: EFE là ma trận đánh giá:

A. Các yếu tố bên trong

B. Các yếu tố bên ngoài

C. Môi trường nội bộ

D. a, b, c đều đúng

Câu 3: MT vi mô tác động … đối vơi bất kỳ DN nào:

A. Trực tiếp

B. Gián tiếp

C. Cả a & b đều đúng

D. Cả a & b đều sai

Câu 4: Bước thứ nhất theo Fred R.David thì ma trận EFE được thiết lập:

A. Lập danh mục từ 5 đến 10 yếu tố bên ngoài có vai trò quyết định đối với sự thành công của công ty, bao gồm những cơ hội và cả những đe dọa ảnh hưởng đến công ty và ngành kinh doanh của công ty.

B. Nhân mỗi mức độ quan trọng của mỗi yếu tố với loại của nó để có được số điểm quan trọng.

C. Liệt kê từ 10 đến 20 yếu tố then chốt trong nội bộ bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu.

D. Cả 3 đều sai.

Câu 5: Mục đích của ma trận SWOT là:

A. Đề ra các chiến lược khả thi

B. Chọn ra một vài chiến lược tốt nhất để thực hiện

C. Quy định chiến lược nào là tốt nhất

D. a & b đều đúng

Câu 6: MT có tác động trực tiếp và thường xuyên đến sự thành bại của DN là:

A. MT vi mô

B. MT vĩ mô

C. MT chính trị

D. MT pháp luật