Câu hỏi: Một cơ hội marketing phải phù hợp với . . . công ty: 

A. Thị trường mục tiêu 

B. Các nguồn tài lực và mục tiêu của doanh nghiệp 

C. Nguồn tài lực và thị trường mục tiêu 

D. Các mục tiêu và thị trường mục tiêu

Câu 1: “Tình trạng khách hàng không đồng ý về một hay một số điểm của sản phẩm hay dịch vụ hay chính bản thân người bán hàng”. Đây là các khái niệm về:

A. Tình trạng khách hàng hoài nghi

B. Tình trạng khách hàng hiểu lầm

C. Tình trạng khách hàng phản đối

D. Tình trạng khách hàng hờ hững

Câu 2: Chăm sóc khách hàng tốt khiến cho:

A. Doanh nghiệp bán được thêm các dịch vụ khác cho khách hàng

B. Doanh nghiệp tạo mối quan hệ với khách hàng

C. Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng giá trị dịch vụ

D. Doanh nghiệp được tôn trọng và ngưỡng mộ

Câu 3: Yếu tố nào không tác động lên hành vi mua?

A. Chính trị

B. Chiêu thị

C. Văn hoá

D. Kinh tế

Câu 4: Có những loại chi phí nào?

A. Chi phí cố định và chi phí biến đổi

B. Chi phí cố định bình quân và chi phí biến đổi bình quân

C. Tổng chi phí cố định và tổng chi phí biến đổi bình quân

D. Cả a, b

Câu 5: Quyết định quan trọng đối với hoạt động quản lý bao gồm:

A. Tốc độ quay vòng hàng hóa trong kho

B. Bổ sung hàng dự trữ

C. Lượng hàng cần bổ sung

D. Cả a,b,c

Câu 6: Hệ thống marketing có những loại nhiệm vụ chủ yếu nào?

A. Truyền tải thồng tin về hàng hóa mà doanh nghiệp có ý định cung cấp cho thị trường

B. Chuyền tải thông tin ,hình ảnh tốt của DN đến người tiêu dùng

C. Xây dựng và duy trì tốt các mối quan hệ với khách hàng

D. Tất cả các phương án trên