Câu hỏi: Yếu tố nào có thể duy trì sự trung thành của khách hàng tốt nhất?

A. Hệ thống phân phối rộng rãi

B. Dịch vụ hậu mãi

C. Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng

D. Giá cả hợp lý

Câu 1: Xét về dài hạn các đuờng cong biểu diễn các loại chi phí thuờng:

A. Vận động theo hướng dốc xuống

B. Vận động theo huớng dốc lên

C. Vận động theo huớng dốc lên nhưng thấp dần

D. Cả a, b,c

Câu 2: Vòng đời sản phẩm là gì:

A. Là quãng thời gian phẩm tồn tại thực sự trên thị trường kể từ khi sản phẩm được thương mại hóa tới khi bị đào thải khỏi thị trường

B. Là quãng thời gian phẩm tồn tại trên thị trường kể từ khi sản phẩm được thương mại hóa tới khi bị đào thải khỏi thị trường

C. Là quãng thời gian phẩm tồn tại thực sự trên thị trường kể từ khi sản phẩm được đưa ra thị trường tới khi bị đào thải khỏi thị trường

D. Tất cả đều sai

Câu 3: Yếu tố nào không tác động lên hành vi mua?

A. Chính trị

B. Chiêu thị

C. Văn hoá

D. Kinh tế

Câu 4: Có những loại chi phí nào?

A. Chi phí cố định và chi phí biến đổi

B. Chi phí cố định bình quân và chi phí biến đổi bình quân

C. Tổng chi phí cố định và tổng chi phí biến đổi bình quân

D. Cả a, b

Câu 5: Các yếu tố nào không thuộc môi trường luật pháp?

A.  Qui chế chi tiêu của chính phủ.

B.  Chi tiêu của chính phủ.

C.  Qui định của chính quyền về giờ bốc hàng.

D.  Qui định về quảng cáo.

Câu 6: Hệ thống marketing có những loại nhiệm vụ chủ yếu nào?

A. Truyền tải thồng tin về hàng hóa mà doanh nghiệp có ý định cung cấp cho thị trường

B. Chuyền tải thông tin ,hình ảnh tốt của DN đến người tiêu dùng

C. Xây dựng và duy trì tốt các mối quan hệ với khách hàng

D. Tất cả các phương án trên