Câu hỏi: Mối quan hệ nghịch là biểu hiện của hình dạng nào trong biểu đồ tán xạ?

A. Hình đám mây theo chiều mũi tên hướng xuống dưới

B. Hình đám mây theo chiều mũi tên hướng lên trên

C. Hình đám mây theo chiều mũi tên nằm ngang

D. Không có hình nào biểu hiện quan hệ nghịch giữa 2 biến

Câu 1: “Ngày làm việc không lỗi” là một sự kiện nhằm:

A. để mọi thành viên tự ý thức được những thay đổi về chất lượng đã xảy ra

B. để các bộ phận tham gia sản xuất thực hiện sản xuất sản phẩm không lỗi

C. thực hiện sản xuất không lỗi trong khoản thời gian một tuần

D. để ban lãnh đạo ý thức về chất lượng sản phẩm

Câu 2: Bước cuối cùng trong các bước thiết lập biểu đồ nhân quả là:

A. lựa chọn một số lượng nhỏ các nguyên nhân chính, thu thập số liệu và nỗ lực kiểm soát các nguyên nhân

B. hội thảo với những bên có liên quan

C.  điều chỉnh các yếu tố

D. phát triển biểu đồ bằng cách liệt kê những nguyên nhân ở cấp tiếp theo

Câu 3: Chi phí cho việc xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp là:

A. chi phí sai hỏng

B. chi phí thẩm định

C. chi phí phòng ngừa

D. chi phí vận hành

Câu 4: ISO 9000 là tiêu chuẩn được soạn thảo nhằm:

A. xác định lĩnh vực chất lượng nào công ty bạn nên theo đuổi

B. được dùng để mô tả, giải thích các lĩnh vực trong hệ thống chứng chỉ ISO 9000

C. xác định sự phù hợp với nhu cầu

D. xác định những giới hạn về công nghệ

Câu 5: Mức chất lượng là một trong những chỉ số thể hiện mức độ như thế nào của sản phẩm so với những mong muống về sản phẩm đó?

A. Chất lượng

B. Phù hợp chất lượng

C. Phù hợp

D. Đo lường chất lượng

Câu 6: “Nghiên cứu thị trường” có thể là nội dung của nguyên tắc quản lý chất lượng nào?

A. Nguyên tắc “Quản lý chất lượng phải được định hướng bởi khách hàng”

B. Nguyên tắc “Coi trọng con người trong quản lý chất lượng”

C. Nguyên tắc “Quản lý chất lượng phải đồng bộ”

D. Nguyên tắc “Khách hàng là trên hết”