Câu hỏi: Việc mời các chuyên viên, tiến hành cho điểm về chất lượng sản phẩm là hoạt động của phương pháp:

A. phân hạng

B. cảm quan

C. chỉ số chất lượng

D. chuyên viên

Câu 1: Bước cuối cùng trong các bước thiết lập biểu đồ nhân quả là:

A. lựa chọn một số lượng nhỏ các nguyên nhân chính, thu thập số liệu và nỗ lực kiểm soát các nguyên nhân

B. hội thảo với những bên có liên quan

C.  điều chỉnh các yếu tố

D. phát triển biểu đồ bằng cách liệt kê những nguyên nhân ở cấp tiếp theo

Câu 2: ISO là viết tắt của:

A. hệ thống quản lý chất lượng

B. hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ

C. tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa

D. tổ chức khu vực về tiêu chuẩn hóa

Câu 3: MBO là viết tắt của:

A. quản lý theo quá trình

B. quản lý theo mục tiêu

C.  quản lý theo hệ thống

D. quản lý theo ISO

Câu 4: Tổn thất do phải dự trữ quá nhiều nguyên liệu để đề phòng thiết hụt do sản phẩm hỏng là:

A. chi phí sai hỏng nội bộ

B. chi phí sai hỏng bên ngoài

C. chi phí tồn kho

D. chi phí tổn thất

Câu 5: Chi phí ẩn trong sản xuất có thể tính thông qua giá trị của hệ số nào sau đây?

A. Mức chất lượng sản phẩm

B. Hệ số hiệu suất sử dụng sản phẩm

C. Chất lượng toàn phần

D. Mức chất lượng sản phẩm và chất lượng toàn phần

Câu 6: Trong những trường hợp thống kê nào nên dùng biểu đồ Pareto?

A. Xác định toàn bộ các nguyên nhân chính và phụ ảnh hưởng đến kết quả

B. Xác định các nguyên nhân ảnh hưởng nhiều đến chất lượng

C. Thu thập thông tin và dữ liệu một cách dễ dàng

D. Mô tả quá trình