Câu hỏi: ISO là viết tắt của:

A. hệ thống quản lý chất lượng

B. hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ

C. tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa

D. tổ chức khu vực về tiêu chuẩn hóa

Câu 1: Việc mời các chuyên viên, tiến hành cho điểm về chất lượng sản phẩm là hoạt động của phương pháp:

A. phân hạng

B. cảm quan

C. chỉ số chất lượng

D. chuyên viên

Câu 2: Chi phí dành cho việc bảo hành sửa chữa miễn phí của hãng SamSung thuộc:

A. chi phí sai hỏng bên ngoài

B. chi phí thẩm định

C. chi phí sai hỏng bên trong

D. chi phí phòng ngừa

Câu 3: “Mức độ sẵn sàng làm việc của đối tượng ở một thời điểm bất kỳ trong khoảng thời gian làm việc quy định” là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào sau đây?

A. Hệ số độ tin cậy

B. Hệ số sẵn sàng của sản phẩm

C. Hệ số chỉ tiêu làm việc của sản phẩm

D. Hệ số thời gian làm việc trung bình của sản phẩm

Câu 4: Chức năng kiểm soát nhằm:

A. đánh giá việc thực hiện chất lượng trong doanh nghiệp

B. so sánh chất lượng thực tế với kế hoạch đặt ra

C. tiến hành các hoạt động cần thiết nhằm khắc phục những sai lệch

D. đánh giá việc thực hiện chất lượng, so sánh chất lượng thực tế với kế hoạch đặt ra, tiến hành các hoạt động cần thiết khắc phục những sai lệch

Câu 5: Việc tốn chi phí cho thiết bị máy móc để thử nghiệm là một trong những tốn kém bắt buộc phải có của phương pháp đánh giá chất lượng nào sau đây?

A. Phương pháp xã hội học

B. Phương pháp phòng thí nghiệm

C. Phương pháp chuyên viên

D. Phương pháp phân tích

Câu 6: Chi phí cho việc xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp là:

A. chi phí sai hỏng

B. chi phí thẩm định

C. chi phí phòng ngừa

D. chi phí vận hành